马品一

（中国移动通信集团河北有限公司财务核算中心，河北石家庄050021）

关于电信企业营收业务稽核集中化管理的思考

马品一

（中国移动通信集团河北有限公司财务核算中心，河北石家庄050021）

目前通信市场竞争激烈，资费下调使利润空间缩小，现行的营收业务管理模式无法满足电信企业“管理集中化、运营专业化、组织扁平化、机制市场化、流程标准化”的战略转型要求，集中化的营收业务稽核模式呼之欲出。针对当前电信企业分散式营收业务稽核模式存在的问题，可采用营收业务稽核集中化管理方法，并从组织架构调整、无纸化业务受理、稽核范围、稽核流程、系统支撑等方面加强管理。

电信企业；营收业务稽核；集中化管理；市场竞争力；无纸化营业；稽核工作电子化

从纵向管理线条看，电信企业大多执行“营业厅—县（区）—市—省”的自下而上的四级营收业务稽核（以下简称“稽核”）体系；从横向管理线条看，电信企业会根据业务归属，分专业线条实行职责分离的稽核管理矩阵，整个企业的稽核工作分为业务稽核（分为大众市场业务、集团客户业务）、营收资金稽核、计费数据稽核三个维度，各部门根据职责分工分别编制稽核规则、出台稽核管理办法。随着电信企业的发展壮大和市场竞争的日益激烈，这种分散式的稽核管理模式越来越无法适应电信企业转型发展的需要，凸显出一系列问题。笔者提出一种基于无纸化营业和系统融合的营收业务稽核集中化管理方案，旨在解决电信企业战略转型过程中营收业务稽核工作存在的诸多问题，提升电信企业市场竞争力及内部管理水平。……