萧新永

谈孙子与老子的“道”在企业管理上的应用

萧新永

《孙子兵法》《道德经》中的“道”，在内容与规范上有差异，但在实践应用上却殊途同归。都基于《易经》的阴阳思维，既对立又包容，终归是太极合二为一的局面，强调“道胜价值”“道”在企业管理的实践上，可以是有形的、无形的，或是外显的知识系统、内隐的知识潜能，构成企业文化、经营理念的基础与蕴涵。我们可从两部智慧经典里，学到丰富的文化软实力知识，对企业构建企业文化体系时提供一处清澈如许的源头活水。

孙子兵法道德经道胜价值企业管理企业文化

一、前言

何谓“道”？ 道在中国哲学中，是一个重要的概念，示为“终极真理”，是中华文化的核心。事物的产生必有一根源，《易经·系辞传》称之为“太极”，是指宇宙最初浑然一体之元气，具有“一”的性质，是整体观。《易经·系辞传》又说：“一阴一阳之谓道”，乃指道为阴阳所组成，而太极含有阴阳，所以太极是道也。①本文将从《易经》对道的定义为基础展开，独钟于孙子与老子二位先儒对“道”深刻的阐述，蕴涵着无与伦比的哲理。

企业经营者如能回到原点重新温习先贤对“道”的智慧开示，必能提升企业管理思维的高度。在进入21世纪的互联网+、工业4.0、大数据时代，商业模式是关键，创新是时尚，科技是流行，然企业管理是刚柔并济的，其中必有“道”为源头与价值，引领着我们在快速变迁的虚拟网络与实体经济互动、激烈竞争的21世纪里，顺遂地展开经营活动，且能获得一定的绩效。

二、孙子的道在企业管理上的应用

孙子智慧的存在价值在于非常实用的操作价值，且历久而弥新，是企业相关人士必读的一部管理经典。

《孙子兵法·计篇》提到治国、治军的工具，有“五事七计”，即“道、天、地、将、法”、五个经营项目与“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣”七个比较项目，七计是用深度分析的方式，检验出敌我（竞争方与我方）相关五个经营项目优劣势，因而达到“知彼知己、知天知地、知胜知负”的策略规划目的。

列为五事首位的是“道”，可见“道”是国家或组织先要建立的核心价值，论述的是政治主张、国防、军事战略的核心因素，指出国家或组织的经营方向、组织文化与经营理念，只要合乎“道”义，则全员就会上下一致，同心协力，如同“常山之蛇”的灵活敏捷动力，应变如神，处事如风，让敌人（竞争者）丝毫无反击的余地。

《孙子兵法·计篇》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之生，可以与之死，而不畏危。”这就指出一个光明方向，“道”就是要让人民（部属）和统治者（领导者）心意有相同的频率，大家才能同仇敌忾、生死与共、悲喜相通，从而将国家的命运视为自己的命运，形成彼此休戚与共，不论生死的密不可分关系。此话的重点在于“同意”二字，按现代经营管理的解释，“同意”就是良好沟通的结果，乃人民与统治者（员工与经营者、部属与领导者）因良好沟通而形成共识，构建成共同的心意，始能“同理想、同生死、福祸与共。”就如《孙子兵法·九地篇》所言：“夫吴人与越人相恶也，当其同舟共济而遇风，其相救也，如左右手”一样，认同“道”者，才能相互协助，一致对外。所以当人民不同意统治者的领导统御方式或想法，同床异梦时，“道”则乃荡然无存也。

《孙子兵法·谋攻篇》提到知胜有五种，其中一种为“上下同欲者胜”，领导者与被领导者“同欲”，建立了共识思维与行动，才是制胜的关键。

《孙子兵法·地形篇》说：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”，统治者要人民一齐行动，首要了解人民的生活、需要和想法，对人民进行人性关怀，才能使人民因感动而“同意”“同欲”，共构上下一致的阵线。如果只顾个人利益与理想，把部属当作战争工具，不顾死活，则“一将功成万骨枯”，不是孙子之“道”。

《尉缭子·战威》说：“天时不如地利，地利不如人和。圣人所贵，人事而已矣。”可见“道”是统治者对被统治者（人民）传达的人心而已。所以“道”是君民关系，有道得民心，老百姓与统治者同心同德，同生死，共患难。②当人民“同意”政府的施政措施，国家战略、军事政策与战术方针，就会在行动上“同欲”而顺水推舟配合，否则就如逆水行舟，困难重重。

无论是“同意”或“同欲”，就是统治者对人民关怀，双方之间产生共同的思想、目标，能够同进退、共利害，这就是孙子“道”的蕴涵。用现代的管理思维来讲，“道”就是组织文化（企业文化）、经营理念。“组织文化”是指一套组织成员共同的遵循系统，代表着共同的价值观，规范着大部分成员对外界的一致观点、看法与反应模式。

企业构建企业文化、经营理念的正确价值观，是“道胜”非“利胜”价值。“道胜” 是利他、利人、利生的思维，企业经营者在展开日常管理活动时考虑员工、消费者、社会大众等利害关系人的心理需要，这是企业不可疏忽的社会责任。当企业经营者关怀到员工的幸福与健康、职涯发展，将员工当成宝贵的资产而不是费用时，员工才会因满意而“同意”持续回馈专业能力，以配合企业完成任务与目标，此乃“道”所揭橥的利他思维；当企业尊重消费者的购买权益，诚心诚意地解决消费或使用问题时，消费者才会因满意而持续购买公司的产品（服务），这也是“道” 所揭橥的利他思维。总而言之，就是从孙子“道”的蕴涵所创造出的“道胜价值”。

台湾台塑企业集团的“道”（ 经营理念）是“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”，台塑员工早已将这16个字内化成生活习惯（The way of life）而外显在日常经营活动中。③

台湾震旦企业集团的“道”（ 经营理念）是“同仁乐意、顾客满意、经营得意”，每一位震旦集团的员工，都会随身带着1张卡片，卡片上面写着震旦集团的经营理念，藉由这12个字的实践，以追求永续经营的目标。永续经营的盘石是建立在“员工、顾客、企业”上，凸显出震旦企业内外兼修的社会责任与道德形象。④

上述是道胜企业的案例，然而大部分的企业却是利胜企业，只考虑到投资者或股东的利益，经营者心里只有营收或利润数字，将员工当成营运成本的一环，以员工为创造利润或降低成本的工具。这是利己思维，这种企业没有“道”的观念，必定会被社会所淘汰的。

中国大陆的企业进入2016年经济不景气的经营环境里面，激烈的市场竞争在所难免。不能一味地将绩效不好的责任推给恶劣的大环境，而是要反求诸己，以“道”为指导原则，应用“五事七计”策略，评估内部环境（道、将、法），分析出竞争方与我方的优势与劣势条件，以及外部环境市场（天、地）的机会和风险因素，再提出解决对策。（如下表）

内部环境　外部环境道将法天地五事项目检验内容令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。智、信、仁、勇、严也。曲制、官道、主用也。阴阳、寒暑、时制也。远近、险易、广狭、死生也。七计的比较项目主孰有道？（有没有建立企业文化与经营理念？）将孰有能？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？天地孰得？

三、老子的道在企业管理上的应用

老子智慧的存在价值在于他以多层面貌、统一对立的表达方式，提供人们在不同时空环境中，深刻的反思。

老子的思想，体现出人本思想，同时效法自然天理，《老子·第二十五章》说：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地，地法天，天法道，道法自然。”老子举出以人为中心的人本思维，强调“人”与“道、天、地”处于同等的地位上，但也强化了“道”是天、地、人等宇宙万物取法、效法的对象，这就证明“道”是普遍的规律。⑤既是普遍的规律，所以道就是自然。“道法自然”乃道效法的是自己。

我们清楚老子强调的“道”就是自然规律，除了在天的日月运行、四季替换的规律，人类无法违反外，在地的大自然的生态环境，山川水泽都是依循一定的规则生存着，人类如果破坏了它的规律，将难逃天灾人祸的悲剧，这给企业经营者一个提示，经营企业，遵守自然规律、社会规律，才是正道。

然而老子的“道”是以何种方式呈现？能否视听？能够触摸吗？《老子·第二十一章》指出：“道之为物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，其中有象。恍兮惚兮，其中有物。”又《老子·第十四章》说“视之不见名曰夷，听之不闻名曰希，搏之不得名曰微。”说明这个普遍的规律的“道”是惟恍惟惚，又是无形、无声又无体；但老子又认为“道之为物”、“其中有物”、“其中有象”，可说是在恍惚不见，无法听见与触摸当中，却又客观的存在。

老子的“道”看似有形又有无形成分，在企业管理上如何表现出应用智慧呢？其实从老子“道”的意涵来解读，企业文化、经营理念可以是外显性（Explicit）的知识系统，此乃“道之为物”“其中有物”“其中有象”；也可以是内隐性（Implicit）的知识潜能，此乃无形、无声又无体或是恍恍惚惚的形象。可看出老子的“道”既对立又统一，看似矛盾又有包容性。

因此，必须对老子“道”的真正意义与内涵进一步了解。《老子·第一章》说：“道可道，非常道；名可名，非常名。”

老子的“道或名” ，是指出可以用语言、文字描述的具体形象或行为准则（例如政府或企业的组织架构、法律典章或管理制度等等），这是有形的事务，却不是永恒不变的规律，会因改朝换代、人事沧桑、天灾人祸、物换星移而改变，君不见古今中外许多朝代，仅在短暂的几十年内就灰飞烟灭，这就是上述的“道之为物”“其中有物”“其中有象”的客观存在。

“常道或常名”则是指不能用语言、文字描述的无形的、无声的力量（例如发自内心的自动自发、诚信行为、人文关怀、社会公益等等内化行为），这才是真正的、永恒的“道”或“名”，君不见百年企业的背后，永远有一股无形的、隐藏的正能量，支撑着企业迈向前方的康庄大道，以至于永续经营的境域。这就是上述的“惟恍惟惚、惚兮恍兮”、 “视之不见、听之不闻、搏之不得”等主观存在。

从企业管理的应用来说，领悟出老子“道”的智慧，可以刺激企业经营者以更上一层楼的高层角度，构建永续生存的企业文化、经营理念体系，包含了1.和谐的劳资阴阳关系（阴为劳方、劳动者，阳为资方、用人单位），企业激励员工，要从人本管理的理念出发，这是人力资源管理的核心。2.企业的天时关系，冬去春来，四时有序；日出月没、白天黑夜，运转有序，员工日常作业、市场营销业务等企业行为必不能违背天时。3.企业的地利关系，社会经济活动地域（金流、物流、人流），是否能有效地组合互联，运用到位。4.企业的顾客（消费者）关系，企业经营市场，要从满足顾客的需要开始，这是现代营销的核心。

企业日常的经营管理作业要靠天时、地利、人和的最适化天地人组合，缺一不可，始能确立出符合企业本身特色与需要的企业文化、经营理念，且不能违背自然天理，否则就会纲纪荡然，乱伦失常。闽南话说：“人若不依伦理，天就不照甲子。”老子把人的活动与道的自然性、规律性结合在一起。⑥此乃《易经》每卦六爻所呈现的“天人（天地人）组合思维”。中国大陆北京国药同仁堂的门联道出了真谛:“修合无人见，存心有天知。”此乃“道”也，一个合乎人本思想的、自然规律的，没有欺天、骗地、拐人的价值观（道），当然成为企业管理的核心。

当一家企业利用外显的知识系统，构建出规章制度，制造出有形产品时，事实上只是外在的表象而已，是形而下的器物，暂时满足了企业营运需求，但非赖以永续生存的基础。真正能使企业永续发展的是一股无形的正能量——“常道”“常名”，即以顺遂自然天道的法则去经营企业。

著名的哲学家任继愈说：“老子的‘道’具有‘有’与‘无’的两种性质”，又说“‘有’与‘无’具有相互依存的关系”。⑦所以《老子·第十一章》讲的很贴切：“有之以为利，无之以为用”。“ 有”是指可见的、固定的、有别于其他的实体或实物，“无”是指隐藏的、变化的、发挥效用的无限可能性的。“利”代表的是可占有、可收获、可使用的基础条件，而“用”则是可供发挥、可有所作为的空间与方向。⑧

老子认为车子、陶器、房子都是“有”，这些有形的、外显的东西、材料带给人类便利、利益。但“无”，这些无形的东西、内隐的部分（空间）才是最大的作用，正是有了“无”，“有”才能发挥作用，然“有”和“无”是相生相对的阴阳关系，两者缺一不可。

老子的智慧指出一切事物的实体或存在为我们提供可见的、有形的基础条件，乃可道可名的部分，而这些可道可名的有形实体（实物）当中，却隐藏着更大的空间以及可供变化的无限可能，这才是人类创造脑力智能价值的所在，此乃不可道不可名之部分也。

老子所讲的“道大” “道法自然”“可道与常道，可名与常名”“有与无”对企业构筑企业文化、经营理念的思维方向提供了极大的想象空间，影响致远且巨，老子认为人类行为（含企业行为）必要做到像天道规律运行的自然现象，不要有违背天道规律的不良行为。企业除了遵循外显的行为法则外，更要有内隐的、道德修持的共同信念（天道、自然、环保、健康、诚信等等）引导着组织成员的日常活动方向，让全体员工滋生共识与共信，构建共同的良好行为准则，就会产生天人合一的价值观。同孙子的观念一样，这是从老子“道”的蕴涵所创造出的“道胜价值”。

四、结论：道在企业管理上的应用

《孙子兵法》《道德经》在不同时空环境中同样凸显出时代意义。我们认为孙子与老子的“道”的核心价值都是“道胜价值”，而“道”则是企业管理的核心。以“道胜价值”为正确观念所建立的企业文化、经营理念体系，贯穿着同意、同欲一致的沟通管道，以人为先、道法自然的天人合一情境，引导企业的经营团队产生共识与共信的行动。

从历史的更迭教训，总结了“道”的真谛，感受到“道”的核心价值是“道胜价值”，二十一世纪的现代企业，应当回到经典原点重新认识“道”的“道胜价值”，实践于经营管理体系，永续经营，造福社会。

（一）启发：不违背天理、自然法则的企业管理价值观

孙子强调发自内心的“令民与上同意”的“道”的价值观，主要是将无形的、内隐的规律启发出来，让领导者悟出这种无形的人性规律（诚信、信念、习惯与动作），并运用于日常管理作业上，以引领全体员工向前迈进，达到自动自发的潜移默化效果，这种牵引效果才是企业成功的关键。

同样的，老子的不违背天理、自然法则的普遍规律，即是《老子·第三章》说：“为无为，则无不治”。 《老子·第三十八章》说：“道常无为无不为，侯王若能守之，万物将自化。《老子·第五十七章》说：“我无为而民自化”。综合前述，老子之“ 无为”乃是不与天争，不违背自然，而不是无所作为，什么都不管，老子的“无为”是手段，进行“有为”才是目的，这样更能够符合现代企业的现实要求。

企业如果能够有一股内隐的道德力量支撑着，形成大家共同遵守，不敢逾矩的红线，则万民归心，上下共识。当经营者谦恭有礼，待人厚道，则部属不敢口出狂言，处事狂狷，这些行为并无诉诸书面文字，而是企业自然而然养成一个诚信、礼让氛围的无形法则，所谓“君子之德风，小人之德草，草上之风必偃。”此乃上行下效，德泽流长也。也是符合天理、自然的人性修养。

（二）企业管理的应用：企业永续生存的价值观

如上所述，企业文化、经营理念可以是外显性（Explicit）的知识系统，表现在有形的组织架构、管理制度、操作标准、文字化的经营理念、识别系统（Corporate Identity System；简称CIS）；也可以是内隐性（Implicit）的知识潜能，表现在无形的共同信念、习惯与动作。如同《周易·系辞传》所论述的阴阳关系，企业价值观、经营理念的外显性是阳面，内隐性是阴面，外显与内隐形成阴阳关系，具有相互依赖、相济互补的关系。所以不论是外显或内隐，都是全体企业成员自动执行日常管理作业的依据。

就企业来讲，企业文化更是一种有效的管理工具，领导者可以透过企业文化的规范统一全体员工的行为准则。如前所述，对台塑企业集团的员工而言，早已习惯将创办人王永庆先生的经营理念完全融入在日常经营活动中，不仅仅是一种“经营理念”，更是台塑人的“生活习惯”（The way of life），谓之“台塑模式”。

全世界有名的企业都有各自独特的企业文化、经营理念，除了前述的台塑与震旦企业集团外，其他如荷兰飞利浦集团的永续经营策略方向为专注于全球的社会繁荣、环境保护以及社会责任三大领域内的永续经营；中国大陆的海尔企业集团把价值观表现为“真诚到永远”，直指对顾客与员工都以真诚对待；美国的IBM提出“最佳服务精神”，把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。

可以说企业文化是刚柔兼具，外显的知识系统与内隐的知识潜能，具有“有”与“无”的两种性质，不但强调“有形的”“可道可名的”可操作系统，例如管理制度；更强调“有之以为利，无之以为用”的潜移默化功能，例如企业经营者个人的节俭行为，往往内化成员工的“生活习惯”（The way of life）。

最后总结本文，孙子“道”的特色，更多的成分是外显的、阳刚的、有为的，企业中层主管与基层干部应用孙子智慧，会得到更多实用的管理观念与技巧，马上就能运用在对人、对事的实务操作上；老子的“道”的特色，更多的成分是内隐的、柔顺的、无为的，企业经营者与高阶主管应用老子智慧，会获得更多的领导统御观念与技巧，马上就能运用在对人的实务操作上。

孙子与老子所描述的“道”，在内容与蕴含、规范上是有差异的，但在实践应用上却是殊途同归，万理归一宗的。应用之妙，存乎一心。

注释

①闽建蜀：《阴阳思考与应用：传统思想与现代活动的思辨分析》，香港，中文大学出版社，2011年，第3页。

②李零：《唯一的规则》，香港，中文大学出版社，2010年，第13页。

③詹锦宏：《解析台塑模式：“追根究柢”精神与“单元成本”技巧之演绎与归纳》，中华企业研究院出版之《策略评论》第14期，台北，2011年，第9页。

④ http：//www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp ？cnl id=13&cat=&id=0000119645_96U5G4165XDET049GSZ5T&c at1=25&cat2=

⑤张松辉：《老子译注与解析》，岳麓书社，长沙，2008年，第88页。

⑥杨先举：《老子管理学》，远流出版事业股份有限公司，台北，1996年，第46、47页。

⑦任继愈：《中国哲学史（一）》，人民出版社，北京，2010年，第58、59页。

⑧李杰：《工业大数据》，机械工业出版社，北京，2015年，第22页。

（责任编辑：薛宁东）

A Review of the Application of the “Tao” Initiated by Sun Zi and Lao Tzu to the Enterprise M anagement

Xiao Xinyong

In terms of both the contents and the standards， the “Tao” mentioned in The Art of War and the “Tao” in Tao Te Ching are different. However， in the practice application， they have the same function. They both are based on the thought of yin and yang initiated by The Book of Changes， which are both opposite and tolerant. It emphasizes the “value of overwhelming Tao.” In terms of its practice in enterprise management， “Tao” can be both tangible and intangible. It can be the tangible knowledge system and the intangible knowledge potentials， which can make up the foundation and contents of enterprise culture and business idea. From the two classical books， we can learn rich culture and soft knowledge， which can provide

for the construction of enterprise culture system.

The Art of War ； Classic of the Virtue of the Tao ； Value of Overwhelming Tao； Enterprise Management；Enterprise Culture

E8

A

2095-9176（2016）02-0055-06

2015-12-1

萧新永，远通国际经营管理顾问公司总经理、海基会台商财经法律顾问、台湾中华孙子兵法研究学会理事。