布岩+程海燕+苏卫东

淘宝刷单是指模拟真实的淘宝购物从而达到提高淘宝掌柜店铺和单品的排名，提高自己店铺和宝贝的展现量的目的，让更多买家在淘宝首页搜索的时候找到从而促成购买，是一种欺诈消费者的手段。淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度，方式一般为销售作假。

本文将一一列举几种辨别淘宝刷单商品的方法，以净化网购环境。

看评价数量和交易数量对比

交易数量庞大，评价数量却寥寥无几，这样的情况通常是因为退货量大导致的。因为退货只记录交易量，没有评论，仅有的评论我们都应该产生怀疑。所以商品的质量可想而知，这样的商品我们就要谨慎购买了。

看好评内容

刷评价的肯定都是求好评的，这是毋庸置疑的。辨别刷出来的好评的标准就是看字数，如果你查看所有的评论，都是长篇累牍且相似度高的推荐你购买意思的，那这商品多半是刷单的。

看评价与商品是否相符

有些评价和商品不匹配，比如你明明看的是护肤品，可评价里却说衣服质量不错……只能说明刷单的人太不严谨。

看晒图和差评

通过晒图可以看到物品，从而加以辨别。我们经常在“敬业”的刷单者晒图里看到刷单者借机植入的广告，如刷单加QQ等字样，这是通过晒图可以辨别出的典型刷单的商品。还有几种晒图情况，也可以证明是刷单商品，一是同张或者同一组照片同时在不同卖家销售的同款商品之下晒图；二是晒图的照片太过于唯美，这也是卖家的一种营销手段。

而差评的作用是真正可以看清商品的瑕疵或者物流的问题。

看刷单账号的ID

非常多的刷单者ID是字母+数字的形式，因为这样便于管理大量账号，而且由于怕被人查看记录，他们一般会匿名购买，也就是你只能看到“n**6”这样的格式。

看追加评价

道理很简单，刷单是一个产业链，不可能不注重成本。刷完信誉就拿钱，难道还会在购买多日之后回来写追加评价吗？当然，如果是店主请自己朋友来刷单，这一条就不准了，有没有追加评价只能参考。

看店铺评分

店铺评分没有造假的成分，你可以清楚地看到店铺的各项内容指标，根据这个可以比较容易分析出店铺的真假。我们要关注那种分都特别高和发货速度比较低的这两种情况。都非常高有可能都是假的，也有可能是真的商品特别好。发货速度比较慢一般会存在商家根本就没有现货，需要临时下订单做或者找代理商发货的情况。

看店铺成立日期

店铺成立时间比较长的，相对来讲信誉会更真实一些。有一些店铺刚刚开张，店里商品就只有几个的，信誉却非常高，有可能就有猫腻。

看是否缴纳保证金和保证金的额度

淘宝店铺一般会强制交保证金，交的额度越大，就越可信。相反没有缴纳保证金的店铺可靠性就相对较弱。

3·15晚会曝光后，阿里巴巴迅速做出回应：社会共治，打击刷单！感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。我们呼吁并强烈希望国家有关执法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判刑和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络购物环境。

（作者单位：青岛市纤维纺织品监督检验研究院）