【摘要】虚拟参考咨询服务是图书馆服务的心脏，通过对图书馆在lib1.0至lib3.0不同环境下虚拟参考咨询服务方式的对比，对图书馆的发展具有重要的意义。

【关键词】参考咨询服务；图书馆1.0；图书馆2.0；图书馆3.0

一、前言

虚拟参考咨询服务（virtual reference service）也常被人称作数字参考咨询服务、电子参考咨询服务和网络参考咨询等。其含义是指在图书馆传统参考咨询服务的基础上，运用网络和计算机技术，用户通过网络提问，信息专家给予直接回答或以数字化信息回答的方式实现的一种知识服务体系。随着现代科技的进步，图书馆借助网络从web1.0到web3.0技术的发展，从而产生了图书馆1.0（lib1.0）、图书馆2.0（lib2.0）和图书馆31.0（lib3.0）。丰富和拓展了图书馆的虚拟参考咨询服务的内容和模式，成为图书馆为读者服务必不可少的重要工作。

二、Lib1.0-lib3.0虚拟参考服务平台的转变

lib1.0、lib2.0和lib3.0的产生与信息网络技术的发展是密不可分的，在lib1.0-lib3.0下图书馆按照虚拟参考咨询服务的操作系统平台可以分成web1.0、web2.0和web3.0。为了能够清晰的比较Web1.0、web2.0和web3.0的区别可以通过以下进行概括：

1、web1.0在1993年到2003年运用B＼B和B＼C动态和静态的HTML技术，以静态、单项阅读为主、可读式网页，被动的参与，代表网站新浪、搜狐、网易等。

2、web2.0在2003年至今运用B＼B和B＼C以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、XML、AJAX、微内容等新理论和技术实现的互联网模式，以分享为特征的实时网络，可读写式网页，互动参与，但局限于幕前。代表网站博客中国、亿友交友、联络家。

3、web3.0在2005年至今运用C＼C，综合了web1.0和web2.0的技术特点，是基于语义网、RDF、OWL和SPARQL等标准技术的兼容性好的智能化网络，将以网络化和个化为特征，提供更多人工智能服务，可读写、便携式，互动、实时参与。……