王柏谊，许艺玲

（北华大学　经济管理学院，吉林　吉林　132013）



基于质量功能展开（QFD）方法的需求链设计

王柏谊，许艺玲

（北华大学经济管理学院，吉林吉林132013）

首先阐述了需求链设计理论基础，介绍了基于QFD的需求链设计模型，然后以某酸奶生产企业为例论述了基于QFD方法的需求链设计方法与流程。

需求链设计；质量功能展开方法；酸奶生产企业

1　需求链设计理论基础

1.1需求链相关理论

在供应链管理理论中，供应链成员包括了供应商—生产商—分销商—零售商—消费者的整条供应链，制造商和零售商是决定产品生产的最关键因素。“从左到右”的供应链模式始终没有改变，消费者被动的处于链中的末端［1］。目前，这种超级强权的企业供应链管理模式的地位正受到巨大的打击，权利的中心开始转移，企业对消费者需求的反应导致了需求链的产生，这标志着“消费者世纪”的开始［2］。在需求链管理中，产品不一定发源于制造商，而是以消费调研和链上任一实体所收集并被所有伙伴分享的信息为基础，由任一成员开发，这样才会更加贴近消费者的实际需求，满足消费者，从根本上提高企业的市场竞争力［2］。需求链管理含有供应链管理和市场导向理论的一些原理。需求链管理理论可总结为：供应链的形成、存在、重构都是基于市场需求而产生的。所以，对于以顾客为核心的需求链而言，顾客需求更是需求链形成的源点和需求链运作的动力［3］。

1.2质量功能展开（QFD）相关理论