蒋发坤

摘 要：近年来，以3G、4G移动网络技术的发展和智能手机移动终端性能的提升，加速度了移动互联网络对人们日常生活的渗透，以微信、QQ、贴吧、微博为代表的各种社交新媒体让人们随时随地轻松获取资讯、进行沟通、消遣娱乐，已然成为我们的工作生活必备品。移动互联网化的社交思维，使人们的基本关系模式发生了极大变化，笔者以微信公众平台、微博等常见新媒体为实例，探究新媒体对物业后勤服务企业在宣传工作中存在的不足，并尽可能探究具有可操作性的改进方法。

关键词：新媒体；物业；服务

一、对新媒体的认知现状

通过问卷、座谈、投票等方式了解到：一是微信、微博等新媒体确以成为广大居获取关注信息的重要载体，新媒体在功能不断完善的同时，与使用电脑从互联网获取信息的边界变得模糊，而新媒体具有的转发、分享等功能，在信息传播的个体和群体媒介之间加快了取阅速度，其传播的方式、传播途径、传播的便捷性上超越了传统的报刊、电视、广播等媒体。

二是随着社会化分工更加精细，工作节奏不断加快，人们能撑控的闲暇时间呈现碎片化，在最短的时间内，都希望立即获取到自己关心关注的话题和信息，最直接现象就是看标题和搭配的图片，对于物业后勤服务企业来说，居民更多倾向于关注"三供"、社区文化活动等与广大民生活息息相关的便捷信息。

三是新媒体为广大居民提供了一个及时参……