●许方霄/本刊记者

完善预约挂号平台仍需进一步探索

放眼看去，北京各大医院，尤其是三甲医院总是挤满了人，每个挂号窗口前都是一条长龙队，有的患者甚至在凌晨就赶往医院窗口排队等。“挂号难，看病难”成了患者心头挥之不去的阴霾。为疏解大医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队现状，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务，同时防止号贩子倒号，北京市属医院探索了多渠道预约挂号。当前，世纪坛医院、天坛医院、友谊医院、同仁医院（亦庄院区）、佑安医院、积水潭医院、妇产医院（东、西院区）、口腔医院、首儿所、中医医院、宣武医院、朝阳医院（东、西院区）等12家市属医院的14个院区率先试点增加了“京医通”

手机微信、现场自助机具等方式，为患者提供多渠道挂号服务。多渠道挂号在医院内如何具体实施？老年患者、残疾患者又该如何顺利完成预约挂号？开通多渠道挂号能否解决患者挂号难、看病难问题？就这些问题，记者实地探访了朝阳医院，并采访了朝阳医院门诊办公室主任吴家锋及同仁医院、积水潭医院的医务工作人员。

预约挂号为患者省时，也为医院节省成本

“到医院看病，第一步就是挂号，如果关闭挂号窗口，我们该如何获得号源？”听说北京市属医院将逐步关闭挂号窗口，很多患者表达了自己的不满。对此，北京朝阳医院的门诊办公室主任吴家锋说：“现在我们更倡导的是，在来医院之前通过自助的方式获得医院的号源。如今患者可以利用手机在家就能预约到3个月内的普通号和不点名专家号。……