马爱玲，侯玲军，高媛

郑州大学附属洛阳中心医院，河南洛阳471000



产科病房护理过程中纠纷发生原因及预防措施

马爱玲，侯玲军，高媛

郑州大学附属洛阳中心医院，河南洛阳471000

目的调查产科病房护理过程中纠纷发生的原因并探究其预防措施。方法通过对产科病房护理过程中纠纷发生的原因进行分析和评估，并提出和实施相应的预防措施。结果预防措施的实施可提高护理满意度，减少产妇临床并发症的发生，降低产科病房的不良事件发生率。结论产科护理人员加强护患沟通的同时，提高专业技术水平，增强护理责任心，强化法律意识，全面提高护理质量，可有效减少纠纷的发生。

产科病房；护理；纠纷；预防措施

随着经济技术的快速发展和大众生活水平的显著提高，人们的维权意识和对医疗服务的质量，要求也提高，需求亦增加。产科护理工作直接关系到产妇和新生儿的生命和身心健康，因此全家人都会格外关注和紧张，对医护人员的技术水平和服务质量要求更高。护理人员不仅需配合医生对产妇和新生儿进行护理，还需顾及众亲属的生理和心理要求，并且由于新生儿的免疫功能和脏器功能发育不健全，疾病抵抗力差，主诉能力差、认知能力和自我保护意识缺失，且大多产妇缺乏科学合理照顾新生儿的知识和经验，加大了护理难度，产科病房是护患纠纷发生的高风险科室，其发生的医疗纠纷在综合医院所有医疗纠纷中占的比重很大，达到25%。……