吴继红，郑娥，杨巧贞

郑州大学附属洛阳中心医院河南洛阳471000



优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的调查分析

吴继红，郑娥，杨巧贞

郑州大学附属洛阳中心医院河南洛阳471000

目的探讨优质护理服务对于提高肾结石患者术后满意度的影响。方法回顾性分析2014年5月—2016年5月期间在该院接受肾结石碎石术的患者152例，分别将其分为接受常规护理的对照组73例，接受优质护理干预的实验组79例，针对对照组和实验组患者术后感染出现率、健康知识知晓率、发热及出血症状出现率、平均手术、住院、卧床时间及产生的治疗费用、患者家属对治疗及护理的满意度进行比较分析。结果实验组患者术后感染出现率小于对照组，实验组患者健康知识达标率高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；实验组的平均手术、住院、卧床时间及治疗费用均小于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对比实验组和对照组患者分别经过7 d的治疗后发热和出血症状的发生率，实验组明显小于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对两组患者家属做满意度调查，结果实验组的满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务有助于患者术后恢复并提高满意度，宜在临床中广泛应用。

肾结石；碎石术；优质护理服务；满意度

肾结石是泌尿系统的常见疾病，主要的临床症状是发热、疼痛，影响患者的生存质量，如果病情严重可发生肾脏衰竭，危及患者的生命安全［1］。近些年来，肾结石患者呈现逐年上升的趋势，而接受碎石术后呈现较高的感染率［2］，因此，临床通常在患者接受碎石术后通过配合优质护理服务的治疗模式提高治疗效果，降低感染率［3］。……