张静静，时宽凡

连云港市中医院血透室，江苏连云港222000



优质护理服务在维持性血液透析患者中的应用价值

张静静，时宽凡

连云港市中医院血透室，江苏连云港222000

目的探讨优质护理服务在维持性血液透析患者中的应用价值。方法选取自2014年6月—2016年1月在该院血透室进行维持性血透治疗的65例患者。随机将其分为常规护理组32例和优质护理组33例。分析比较两组患者满意度及焦虑抑郁改善程度。结果经过不同方法护理干预1月后，优质组患者总满意度显著优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理干预后两组患者焦虑抑郁程度均有所改善，且优质组SAS和SDS评分显著低于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过开展优质护理服务，可以显著提升血透室护理质量，改善患者焦虑抑郁程度，提高患者满意度和生存质量。

优质护理服务；血液透析；患者满意度；护理质量

血液透析（简称血透）就是为了清除终末期肾功能衰竭患者体内代谢废物和多余水分，从而纠正水、电解质及酸碱平衡，达到提高患者生存质量的一种血液净化手段。血透护理风险贯穿在护理操作、处置及配合抢救等各个环节，稍有不慎即可引发不良事件，造成患者不满乃至纠纷。同时维持性血透是一种终生替代治疗措施，频繁的血透给患者生活和身心带来巨大的影响，增加了焦虑抑郁的发生率，为此还特别需要护理人员的心理疏导。近年来该院血透室通过实行流程管理［1］、责任护士制度［2］、细节管理［3］，开展优质护理服务［4］，在提高患者满意度及改善焦虑抑郁方面效果显著，现报道如下。……