懒猫不懒

有人说，《欢乐颂》里的樊胜美简直就是HR的教科书：“我们是GPS，我们是114，我们是911，我们不叫雷锋，我们就是现实中的HR。大事小事麻烦事，事事都找HR，这难道不是HR的生存状况吗？HR是万能的，没点专业底子还是别进HR圈！”不管怎么说，人力资源管理工作是和人打交道的工作，所以像解开一团团纠缠在一起的麻绳那样耐心地、有条不紊地解决公司人事上的琐碎事情是每一个HR所具备的基本能力。

在HR圈，有人戏称HR是一个站在刀尖上跳舞的职业，大家玩的是平衡与心跳。所以，如果你坚信人生就是一场清苦的修行，那么就来和我一起做HR这行吧。

初识HR，觉得这是一群很牛的人

在上大学时，我选修了人力资源的一些课程，对这一行的了解也只是皮毛而已。而让我决定踏入人力资源行业的直接动力是电影版《杜拉拉升职记》，那窗明几净的办公室、看上去很炫的职业，以及气场十足、干练帅气的外企白领杜拉拉让我不得不感叹HR真是太有魅力了！之后，我看了李可《杜拉拉升职记》的三部曲，发现这是一个专业知识与个人能力结合得非常紧密的职业，于是我越发喜欢HR了。

在我还没有真正接触人力资源管理工作时，仅从书本上学习的内容去看人力资源，觉得人事工作是非常牛的，它掌握着整个公司所有员工的命运，但我忽略了一个优秀的HR所要付出的努力有多大。当我真正来到这个岗位上时，发现HR其实很难做好：哪个部门业绩不理想，要么是企业培训做得不够深入，要么就是招聘的新员工工作能力不高；某个员工领了工资突然找不到人了，人资部门没有关注员工的动态也是需要承担责任的；招不到人，拖了企业发展的后腿，人资部门的责任最大……细说起来，我们真是一把鼻涕一把泪，所以做人事工作一定要较真，但也不能太较真，这个度需要自己把握。

到现在为止，我都觉得如何恰当地处理工作关系和同事关系是一门很大的学问。举个例子，我的上一任人事主管29岁，女性，人事管理专业毕业，有3年在日本的工作经验，性格好胜，爱端架子。在公司工作4个月后，她主动离职。最大的原因是人资部门的工作其他部门不愿意配合，总经理觉得人资部门工作不出成果，别的部门还怨声载道。其实，这位女主管个人形象不错，专业知识也不容否认，但是之所以得不到认可，我认为有两大原因：第一，在日企中规中矩和严格服从的企业文化氛围下，其人事管理经验与国内民营企业的人事管理现状水土不服；第二，人资部门其实是企业的衔接和服务部门，自身定位很重要，高处不胜寒的管理方式容易引起员工的抵触情绪和其他部门的反感。

学会控制自己的情绪

学会控制自己的情绪是每一个初入人力资源管理行业的新人的“必修课”。

记得我刚做HR时，每天都小心翼翼地尽量处理好每一件繁琐的小事。为了避免自己在工作中有所疏忽和遗漏，我会把要做的事一条一条地写在便签纸上。但是由于经验不足，做事考虑得还不够周全，我经常顾了这头顾不了那头，所以我被领导批评、遭同事白眼也是很平常的事。我有好几次躲在卫生间里哭了很长时间，但是后来我发现，哭是解决不了问题的。而且被同事看到我哭，会影响整个办公室的气氛，大家又要安慰我，又要担心我的心理素质不好怕以后很难承担更加复杂的工作。这样一来，我的工作能力和潜力在大家心中就会大打折扣，这会对我以后的工作非常不利，也会因此失去很多好的提升自己的机会。所以，我还是省省我的那些眼泪吧，再说，我也没那么脆弱。

当我擦掉眼泪，从卫生间重新回到我的工作岗位上的那一刻，我想起《双城记》里的开篇：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”对于我而言，现在是最坏的阶段，因为职业发展高不成低不就，但这也是我最好的阶段，因为在揭开面纱后，我对人力资源依旧充满职业梦想。我的大学同学都说我是一群人里活得最自在的人，因为毕业后我能坚持自己的梦想。

慢慢地，我懂得了在HR的职场圈里，夸张的声调、非主流的尖叫和委屈的抽泣都是不可容忍的。无论你是烦躁，还是恼羞成怒，如果你像电影里那样捂着耳朵，蹬着腿，甩头尖叫，那么部门的严肃性就被你毁了，你的上司会请你马上离开。更不要说你因一时之怒和同事对骂、打架、拍桌子了，这样的话公司只能对你采取“速走，不送”的态度。

勤奋是HR敬业的最好证明

HR是要加班的，这在我决定选择这份工作时就已经心知肚明。在入职的这段时间里，我和我的同事会在校招前通宵达旦地准备资料，陪老板开过12点以后的会，也会做PPT做到半夜……我们做报表到深夜是常事，我们周末去人才市场摆摊、晚上面试、午休时间加班做会议资料，我们一边付出一边大喊“真爽”。

在这个行业里，天天签报表的HR不算难，最难的是做体系建设和工具推行的HR，每向前走一步，要付出的时间和心力都难以估量。前狼后虎的情况层出不穷，前方有敌，后方团队还不断有人撂挑子不干。无数次我在夜里问自己，我真的要坚持下去吗？即便这样，清晨起来后我会告诉自己，我要坚持下去。我还要告诉别人，我这样做是对的！大概这就是勇者无阻的道理吧。我们的部门经理经常对大家说：“你们以为那些在零度以下的天气里穿一条裤子的人真不冷啊，那不过是他们扛得住罢了；你们以为高手就真的是天下无敌的‘不倒翁啊，那不过是他们就算失败了也言放弃罢了。有痛、有痒、有心酸、有头晕倒胃、有气闷，可是他们没有退缩，这就叫抗压。”

前一段时间，有一个和我一起进公司的HR新人向经理递了辞职书，她说这个职业不是她想要，因为她下班要接同事的电话，还要常常加班到很晚。经理问她：“是有同事经常在下班后打电话找你吗？”她说：“也不是经常吧。”“频率呢？”“一个月总有那么三四次吧。”“那加班呢？”“我上个月有两个晚上加班了，到七点多才走。”经理说：“我明白了，看来这一行真的亏待你了，那我就不留你了！”

勤奋是HR敬业的最好证明，不管你赞不赞同，你的老板是赞同的。

不是每个人都适合做HR

在大数人眼里， HR就是随便什么人都可以做的，公司重视一点，给一千多块钱去考个人力资源师的资格证，两个月旧貌换新颜。但实际上，HR对综合能力的要求很高，特别是对思维的广度深度、逻辑推理能力、知识搬运能力、记忆力的要求很高。无论公司有多少人，人力资源管理工作的轴线只有一条，那就从纷繁复杂的思想行为中整理出共性，设置管理对策。我们的部门经理在招聘新人时会问理科生的语文和物理成绩，文科生的数学和历史成绩。如果理科生的语文很差，物理又一般，文科生的数学很差，而历史也一般，那么他就会建议他们去其他部门，因为他怕将来这些人会被报表淹死。

这是多么纠结的人生啊！HR一面果决冷静、固执坚持，一面温和低调、忧虑多思。不要急着信誓旦旦地说：“我愿意做一名不怕麻烦的HR！”我们还是先静下心来好好思考一下自己到底能做到什么，到底有多大的职场潜能，想清楚了再入行。

所以，不是什么人学了人力资源专业、考了几张证书就可以做HR。无论将来我们会成为什么人，做HR的那段经历都是清苦而华丽的，这也是我们人生中的一笔重要财富。