李书甜

摘 要：高风险状态下的社会，加上以互联网为代表的新媒体的兴起发展，突发事件的信息快速传播，因此对突发事件的各种舆论都蜂拥而至，特别是负面舆论，负面舆论的爆发极易引发社会恐慌，因而做好对负面舆论的引导非常重要。本文通过对突发事件负面舆论的了解，分析对其正面引导中面临的困境，探讨对突发事件中负面舆论的正面引导。

关键词：突发事件；负面舆论；正面引导

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）08-0048-02

一、突发事件中负面舆论危机

舆论，指的是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体[1]。由于突发事件全民相关的特性，其产生的舆论更会引起人们的关注和参与。舆论分有正面舆论和负面舆论两部分，突发事件中的舆论也常常同时含有这两方面。正面舆论是指积极向上，正能量舆论，它们可以促进事件的解决，平复人民心情，缓和社会矛盾，而负面舆论则相反。突发事件中的负面舆论指的是个别人有意无意传播虚假消极消息，给受众群和社会造成负面影响的舆论，会给人们的生活造成混乱，严重的话会影响社会稳定[2]。

随着互联网和新媒体的不断发展，人们可以通过微博、微信、APP等多种渠道获得海量的信息，并能随心所欲挑选自己所偏好的信息。突发事件发生后，人们也就会通过各种途径看到关于事件的正负面舆论，在具有自由性和匿名性的网络空间里，偏激的情感容易被无限制地宣泄，因此突发事件的负面舆论将会得到更大范围的传播，若不及时加以管理和澄清的话，负面舆论将会爆发形成舆论危机，对政府、新闻媒体、公众都会产生巨大影响。……