杨晨颖

提起英国，记者的第一反应是4年前的那场旅行。那时在欧洲留学，拿着申根签证到处溜达，美其名曰去增长见闻，现在才发现，那时顶着一双“穷学生”的眼睛搜罗来的见闻好多都被记者误解了，英国就是一例。

漫长的变革期

2011年元旦期间，记者顶着寒风跑去伦敦吃炸鱼和薯条，看完教堂就跑了牛津街，然后记者就诧异了，怎么感觉还在教堂一样，不仅建筑风格相似，也没有热闹的购物场面，说好的欧洲之最呢？英国人果然高冷，逛个街都如此。

现在想想，那时记者的智商应该是被伦敦的风吹走了。直到参加工作，研究了英国的商业模式，记者才明白，那个时期的英国果然是在“刮大风”，整个英国的商业都被这股“妖风”吹入了谷底。

原来，从2008年开始，英国零售业的业绩增长就进入低谷，2012年，经济不景气，约有7373个商店关门。那时候，有人说英国的商业街已死。2012年末，英国的零售业有2.7%的增长，这样的数字都能让英国人高兴不已。

当时英国的零售业报告显示，虽然经济已经稍有恢复，但大众的信心却没有恢复，虽然有一点点好转的迹象，但是对于零售业来说并不乐观，消费者已经习惯了节俭，并且认为应该继续节俭。消费者的消费观念有所改变，譬如中档消费者更喜欢去折扣店购物。

综合来说，在经济萧条时期，英国消费者的兴趣消费和奢侈消费减少，转而开始比较价格、购买打折商品。

那时英国零售业面对的最主要问题就是产能过剩，英国商店太多且业绩非常不好，而网上的销售越来越好，为了生存，这些门店被关闭。……