佘高波

(湖南工业大学财经学院，湖南株洲412007)



旅游城市品牌粉丝生成机制与重构利用
——基于张家界粉丝现象的分析

佘高波

(湖南工业大学财经学院，湖南株洲412007)

运用虚拟民族志的研究方法对张家界粉丝叙述文本进行考察，发现了旅游城市品牌粉丝生成机制;嫁接品牌虚拟社群到这个机制中，构造社会化网络时代旅游城市品牌粉丝经济模型，提出了政策建议。

旅游城市品牌;品牌粉丝;粉丝经济;互联网

粉丝原指追星族，流行音乐和体育领域最多出现，现在泛指“坚定的支持者、追随者和拥护者”［1］。粉丝经济被定义为:以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。粉丝经济以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的［2］。随着社会转型、技术革新和文化形式多样化，粉丝经济逐渐由音乐和体育扩展到了其他领域，继而创造出双方深度互动的新商业模式，产生了苹果公司的果粉现象、小米科技的米粉现象、乐视公司的乐迷现象等。尤其是小米科技主动开发粉丝经济，抛弃传统的营销工具，在短短五年多时间里，从零成长为年销售额超过700亿元人民币的大型企业，让人们感受到了背后潜藏着的粉丝文化生产机制以及由此衍生的商业运作模式的威力［3］。

但是，这些粉丝经济只出现在企业品牌和个人品牌之中，学者们已经揭示了这两大类品牌的粉丝行为特征、粉丝生成机制、粉丝口碑效应、粉丝社群作用与运营等(Muniz、O．Guinn，2001;Cova、Pace，2006;周志民，2005;王新新、薛海波，2008;薛海波，2011)。……