麦忒教育：0～3岁早教市场的互联网玩法

2016-10-12家庭服务

家庭服务 2016年8期

《家庭服务》记者|许　婕

麦忒教育：0～3岁早教市场的互联网玩法

《家庭服务》记者|许婕

2016年6月，由上海麦忒教育科技有限公司与中国劳动社会保障出版社联合出品的婴幼儿图书《麦麦育儿秘籍》问世，该书由40多位保育、教育、心理行为、营养方面的专家经过五年研究，结合对上万名监护人的调研编写而成，指导0～3岁婴幼儿综合健康发展。整书采用“互联网+工具书”的形式，扫描书中所配二维码就能进行网络视频在线学习和专家在线咨询。新颖的内容加上独特的形式，让该书问世之后获得良好的市场反响，《家庭服务》记者采访了上海麦忒教育科技有限公司创始人张萌雨。

麦忒的公平教育梦用一段话可以概括，就是让全中国0～3岁的孩子，无论他是在北上广深，还是在贫困山区，无论他的父母是博士还是文盲，无论他的家庭是贫困还是富有，都有机会接受公平和科学的0～3岁婴幼儿生养教，这就是麦忒的公平教育梦。

《家庭服务》：您曾经做过一个《我的公平教育梦》的演讲，受到了社会的广泛好评，公平教育梦具体指的是什么？

张萌雨：麦忒的公平教育梦用一段话可以概括，就是让全中国0～3岁的孩子，无论他是在北上广深，还是在贫困山区，无论他的父母是博士还是文盲，无论他的家庭是贫困还是富有，都有机会接受公平和科学的0～3岁婴幼儿生养教，这就是麦忒的公平教育梦。

为什么我们会立足于这样一点呢？因为如果一个孩子在0～3岁没有机会去接受公平、健康的教育和保育结合的基础服务，那他丧失的是未来在社会上立足的权利，他如果在这个阶段没有形成良好的习惯和正确的世界观，是没有能力和心理素质去面对未来的挑战的。

其实麦忒是通过教育父母来教育孩子的，0～3岁不仅是孩子最关键的三年，也是母亲这个角色最关键的三年。我们提倡的是在宝宝0～3岁时妈妈一定要融入其成长和教育过程中，通过努力和学习观察，奠定与孩子很好的沟通基础和相处习惯，学会观察和了解自己的孩子。

母亲是一个职业，但是这个职业目前没有完整的职业技术体系作为支撑，在麦忒看来职业技术培训体系也不只是上产前课、听讲座，而是以在学校实操为主、互联网学习为辅的方式进行培训。

那么问题来了，中国地域那么广阔，如何去普及宣教呢？我们首先是通过线上和线下结合的方式，线上有一款叫麦麦育儿机器人的App，它比书上呈现的内容更加丰满，指导妈妈在宝宝0～3岁的每一天具体应该做什么，比如今天吃什么、玩什么、什么时候睡觉、什么时候做抚触、什么时候喝奶等，每一条操作都有视频，而且每一个视频后面都有动态多维度的评测，在这个评测下能形成宝宝手眼协调、注意力等13个维度的报表。

妈妈看到宝宝的发展趋势之后，还能在线咨询专家，宝宝为什么会出现这样的问题，这就打破了中国很多弱势群体的家庭没有机会跟专家对话的僵局，我们就是期望通过这样的方法来普及公平一致的教育。

《家庭服务》：您在早教这一行钻研了多年，对我国目前的早教市场，你有什么看法？

张萌雨：国内的早教市场肯定是很火爆的，从三个层面看：第一是投资人的投资回报高，抗大环境的资本波动最强的两个领域，一个是医疗一个是教育；第二是人口红利，中国有十三亿人口，而且又放开了二胎，人口红利明显；第三是中国望子成龙的传统思想，所以综合三个方面的因素，教育行业不会降温。

中国的早教市场经过了三个阶段，第一个阶段是扫盲阶段，一些早教机构出现的时候，大家都不知道早教是干什么的，是很盲目的阶段；第二阶段是从2004年开始，大量社会资本进入这个领域后突然出现了很多早教中心；第三个阶段是政府进入阶段，北上广深很多地方都开了公立的早教中心。

我认为现在的早教市场已经出现了分水岭，因为传统开设在商场里的早教中心有几个弊端，第一个是不符合0～3岁孩子的成长规律，因为这个阶段孩子的成长需要父母的陪伴，而妈妈们往往都是把宝宝往早教中心一放，自己逛街去了；第二个弊端是商场的租金非常高，但是早教的价格是比较难突破的，营收大部分都交了房租，没有足够多的钱去做课程研发。所以我觉得现在的早教市场是非常好的转型机会，只有从内容上和盈利模式上去突破，才能够做出更好的商业模式，这个市场肯定在这里。

《家庭服务》：0～3岁的宝宝更多的是需要妈妈的陪伴和教育，那这个阶段的早教市场是不是没有存在的必要？

张萌雨：必须存在，只是盈利的点、培训的人、提供服务的形式和商业模式需要改变了。

首先，我们认为早教的对象是父母而不是宝宝，通过教育父母来帮助到孩子。

第二，我们以帮助父母为核心。麦忒的理念就是以父母为对象、以家庭为单位、以社区为环境的0～3岁婴幼儿成长的社区实体云服务模式，在妈妈一定要上班的时候，我们可以提供帮助，但是一定要明确的是，我们只是帮助，而不是取代。

第三，0～3岁宝宝成长环境是在家庭里面，在支付能力允许的情况下，我们还是提倡入户早教老师到家里去教父母，在家里去建设一个更适合孩子的成长环境。

所以早教市场一定要存在，但是它存在的商业模型和提供内容的方式一定会发生变化，麦忒会带来父母育儿方式的改变，因为改革能更贴近现在的85后、90后妈妈的生活习惯，以及贴近孩子科学成长的需求。

把养孩子作为事业来看，妈妈们需要咨询，只有充分的咨询她才能少犯错，才能给孩子设计更好的道路，所以麦忒承担的就是这个咨询的责任。其实就像我们咨询公司给企业做产品咨询一样，孩子就是产品，我们在熟知人力资源、资金预算、产品特色的前提下做一个可落地的方案，所以我们会把客户会分成很多种类型，每一个类型我们都有相应的一个整合方案，这个方案里面就包括一些工具、服务、课程等。

我们咨询团队为每一个家庭提供儿保医生、早教专家、营养师、亲子关系专家等，我们是全方位地用家庭最需要、最便捷、性价比最高的方式提供能够落地操作的育儿解决方法。这个方案针对不同的孩子、不同的家庭，提供包括教育、保育、亲子关系评测、亲子关系建设、环境建设、婴幼儿用品的输出等一整套的解决方案，一站式解决母亲这个职业的所有需求。

《家庭服务》：您认为麦忒与其他早教机构有哪些不同点？企业的盈利点在哪里？

张萌雨：第一，教育的对象不同，我们的教育对象是监护人和代理监护人；第二，研究的背景不同，麦忒是在过去五年跟踪了7000多个样本的基础上进行的研究；第三，教育环境不同，麦忒提倡的教育环境是帮助父母在家庭内教育，我们真正让早教在家庭里落地了；第四，商业模式不同，麦忒是基于儿保所、妇幼保健院和社区的麦宝乐园（Mhome）打造的网状社区实体云服务模式；第五，教育理念不同，麦忒提倡多维度育儿，保育、教育、亲子关系等都在服务范围内；第六，其他早教都锁定了单一的教育输出模式，但是麦忒提供整合的解决方案。

麦忒打造的社区实体云服务的网络，就是在市级的妇幼保健院建立婴幼儿综合发展基地，在区级的儿保所帮助医院建立亲子早教中心，全国每个社区在5公里范围内都会建立一个麦宝乐园（Mhome）（即日间照料托管中心），计划在未来5-8年内开到2000家，这样就像是一个巨大的网络，那么所有的家庭都在我们的网状里面，我们针对不同的家庭提供不同的婴幼儿成长教育的服务。比如说对高端家庭提供的是六对一的专家入户评测方案定制服务；对于中产阶级的家庭，我们提供的是入托的服务或者中端入户育婴师的服务；对于普通的工薪阶层提供的是入户早教老师的服务，即育婴师到家教妈妈成长；基准线以下的家庭我们有社区的成长课堂。所以我们除了最低端的是做公益，其他每个阶段我们都是有收益的，这就是麦忒的商业核心所在。

麦忒的研究院有美国、英国、德国、意大利在内的十个国家的学前教育主席，有国内学前教育、保育、教育、婴幼儿心理学、亲子关系和营养方面的专家，这个研究院是麦忒的核心竞争力。在这个研究院里面我们跟踪了7000多个孩子每一天的成长轨迹，我们的育婴师每天做记录，专家团队每个月进行评测，这个数据库在全球来说是最大的0～3岁的数据库，这也是这些学前教育主席愿意和麦忒在一起的原因。

在这个过程中麦忒打造的是云闭环，我们大数据是从Mapp、Mhome和医院合作的项目采集而来，把数据送到云数据中心，根据数据做研发，研发出来的应用再用到终端——医院、社区、家庭，当我们所有的点都布局好了之后，整个中国0～3岁宝宝的家庭就在我们的点里面去接受服务了，云服务体系中的一些项目节点，麦忒可以整合产业内的相关企业一起来做。

《家庭服务》：您对麦忒未来的发展有什么样的规划？您公司未来跟家政公司有没有可以合作的地方？

张萌雨：我们麦忒未来就是打造一个0～3岁婴幼儿生养教综合服务的生态圈，通过妇幼保健院、儿保所、Mhome等巨大网络编起来的0～3岁婴幼儿社区实体云服务体系。我们今年会开4～5家Mhome，明年打算开30～50家。所有的家庭都在这个云服务体系里面，在这个网里面我们有核心技术，但是当不能满足比如婴幼儿用品、保洁、家政等其他的需求时，那么我们就整合合作伙伴到我们的生态圈里面。

我们公司没有分月嫂、育儿嫂，只要是我的签约员工上户去，她就会提供0～3岁大部分的服务。我们这个App也是每个育婴师上岗的工具，她们每天的工作都在App上记录。其实公司千万不要指望育婴师通过几个月的培训能够把所有问题都记下来，那么我们拍视频做App就是为了解决这个问题。育婴师每天要干什么，她先看一遍视频，不会做的看看视频就会做了，临时抱佛脚也没有问题，所以这就用互联网技术解决了育婴师的标准化操作落地的问题，只有把育婴师标准化这个问题落地解决了，我们家庭服务行业才能出现一个非常好的面貌。

其实麦忒也是家庭服务行业当中的一员，我觉得我们整个家庭服务行业首先要解决的问题就是需要我们的行业协会有一定的组织能力，能够让更多的公司团结在一起。首先，大家在阿姨方面都是很弱势的，其实麦忒以后非常愿意把我们这个机器人贡献出来，让更多的家政公司的阿姨上岗去用这个机器人，为什么？因为你如果真的能够用这个机器人，新招的阿姨只要看视频就能上岗，那么公司就能解决人力资源荒的问题。其次，我们可以给家政公司提供培训，因为家庭服务行业只有土壤好了，我们上面这些小树才长得好。最后，麦忒打造社区实体云服务体系的时候，其实每个社区都有各种的家庭服务需求，我们可以整合一些家庭服务企业。

这个行业一定要往标准化、职业化的方向去发展，这特别重要。很多人说麦忒站着说话不腰疼，但是我认为任何一个行业的改革一定会有人被淘汰，这个是市场竞争不可避免的，那么我们一定要顺势而为，这是我认为每个从业者包括麦忒都需要做到的。我每天都如履薄冰，因为我也每天都有被淘汰掉的可能，我们每一天整个商业环境都在发生着变化。