张展

摘 要 在21世纪的市场竞争中，质量已经成为企业成功的决定性因素。而质量的竞争又是技术和人才的竞争，企业的生存和发展离不开全体员工，只有充分发挥每一名员工的技能、经验和才智，才能让企业持续健康地发展。企业开展QC（质量管理）小组活动，是一项有利于提高企业经济效益、提升企业形象、增强职工凝聚力和促进企业健康发展的群众性活动。开展QC小组活动能提高各层次员工的学习能力、解决问题的能力及业务技能。注重全员参与，将PDCA的管理模式运用到日常的工作、学习、生活中，实现个人与组织的共同发展。四川凉山烟草商业系统从2009年开展QC小组活动至今已有8个年头，从目前开展的情况来看，如何更好地选定有意义的课题，充分调动各业务板块一线员工参与的积极性，提升实战能力，获得更多更好的成果，真正助推企业发展，创造更多价值，是值得我们深入思考的问题。

关键词 烟草商业系统 QC活动 问题 建议

一、烟草商业系统QC小组活动开展的现状

随着烟草商业系统生产经营规模的不断发展壮大，QC小组活动已深入烟草商业系统生产经营的各个方面，在参与者积累丰富经验的同时，也给企业带来了越来越多的质量管理成果。

（一）QC小组活动队伍逐渐壮大，覆盖面广

自2005年以来，凉山烟草拥有了较完整的综合办公网络体系，并运用该平台广泛宣传QC质量管理理念，鼓励基层一线员工积极参与QC小组活动。截至2016年，全州培养的QC小组活动队伍已涵盖17个县市局（分公司）、22个职能部门。……