摘要 考察了我国台湾地区大学图书馆制订的各项规章制度，包括：图书委员会制度、图书借阅制度、读者奖惩制度、便利服务制度、场地设备使用制度、特殊群体服务制度、读者申诉制度等。对人性化理念在台湾地区大学图书馆规章制度中的具体运用进行了分析、探讨，认为其思路与做法对大陆高校图书馆具有一定参考价值。

关键词 台湾 大学图书馆 规章制度 人性化

分类号G250

DOI 10.16603/i.issnl002-1027.2016.02.005

图书馆人性化规章制度是以“人性化”理念为出发点设计、制定的图书馆规章与规范。它倡导“以人为本”，尊重人性，以读者利益为先导，通过若干具体、详细、周到的服务条款与实施细则来规范图书馆的读者服务工作。

建立充满人情味的人性化规章制度，既可保障图书馆高效率运转，同时又保证图书馆在管理过程中充分重视人的因素，体现人文关怀，满足读者信息需求、人文需求。图书馆通过人性化规章制度的建设，可与读者建立一种亲切相容、感情醇厚的伙伴关系，促进读者与图书馆环境的高度和谐。探索建立理性与人性有机结合的规章制度，已成为当前图书馆规章制度创新的方向。

台湾地区的大学图书馆在运行与管理方面多师法欧美，引进并借鉴了西方现代图书馆管理模式与服务理念。既融入西方人文理念，又具有以“情”为特质的中国传统文化精神，将中西两种人文理念深度融合。具体体现在图书馆规章制度建设中，即把人性化理念融入标准化的规章、规范，并通过具体的实施细则将其落实到实际工作中。……