文/王海涛

怎样才算好好说话？

文/王海涛

曾被学妹问到：职场上最容易遇到的问题是什么？我回答她：职场上70%的问题都是出在沟通上。学妹困惑了：沟通能有什么问题，好好说话不就完了吗？

无论你从事的是销售、营销、制造、技术、研发，只要有与人合作的环节，就需要沟通。只要有沟通，就一定会有沟通问题。好好说话，看上去非常简单的一件事情却并不容易做到。这个不容易，并不是怎么把话说得八面玲珑左右逢源，而是怎么清晰明白地说出你心里所想。

如何跟上司“好好说”，先不论你的上司是谁，我们先搞清楚：什么是上司？上司就是你的工作汇报对象和你的行政管理责任人。就是说，上司跟你的关系就是：你向他汇报工作，你服从他的管理。

如何用“好好说的方式”跟领导汇报工作

首先不要让他等，有事情及时沟通，有困难及时提出。你毫无理由地拖延结案时间，上司肯定不高兴。其次不要让他没把握，上司要跟董事长汇报的资料，你半小时前才提交初稿，上司肯定很忐忑。

最好的做法是，项目接到手马上跟上司确认推进日程，让他心里有数。起码安排两次沟通汇报时间，大方向框架搭建时沟通一次，统一方向。

初版完稿也要沟通，做到让领导知晓细节，避免对细节项目期待。再次是充分表达，上司负责多种业务，你只负责单一业务，所以你要做到比上司更专业，汇报沟通要充分从专业角度提出意见和建议，有哪些利弊，有哪些风险，你觉得怎么做最好。你充分表达你的意见，领导充分了解情况后进行判断。

如何用“好好说的方式”应对领导的管理

有礼有节，有礼就是尊重，无论你的上司是否比你资历浅，是否比你能力差，你每天上班淘宝，下班陌陌的时候，你的衣食父母还在为这个月的催款和下个月的订单焦虑，俗话说得好，大家都是出来“卖”的，无论是出卖知识，还是出卖力气，首先要尊重买货人。

有节，是有气节也是有节制，不一味地去喊“好好好，领导说的就是对。”实事求是地对待上司的管理，有不理解及时咨询，有不满意单独沟通。如果上司的意志跟你的相悖，你又已经跟他充分沟通过之后，那就按照上司的要求执行，节制自己的情绪。

如何用“好好说的方式”与同事沟通

同事，旧时也叫同仁同僚，《素书・安礼》中写道：同仁相忧。也就是说大家在一口锅里吃饭，众人拾柴火焰高，只有合作才能吃饱吃好。但也是因为大家在一口锅里吃饭，你多他少还是存在着竞争关系。有协作有竞争，旧时代我们叫“通力合作，互通有无”，现在有个高级的词汇叫win-win，也就是“双赢”。

第一要务是划分职能边界。一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝问题就出在没有划分职能边界，大家都负责的事情就是没有人负责。该张三负责的李四就不能拍板，该李四担当的事情也不能推诿给张三执行。

第二要务是共享利益，大家都不闲得慌，双方为什么要共同合作？就是因为协作后可以共享利益，要不然就是能更好的完成任务，要不然就能更多的有话语权。你吃肉别人起码要有口汤喝。

如何跟下属“好好说”

如果你不是超人，你是很难事无巨细管理到每一个细节中去的。上司盯住全局，下属盯住细节。大观园几百号人，王熙凤会比刘二狗家的更知道哪一颗树上结的果子甜？只要不是重大决策，放开手让下属干，不要让自己有限的精力浪费在无限的细节里面去。

职场多年，最不喜欢为人上司的说“你必须怎么做，这事儿我就是这么决定的”。请给予下属充分的耐心，不要太早发表自己的意见，每个人思路和想法不一样，多一个脑袋去想，说不定能看见不一样的烟火。耐心听取大家的建议，不打官腔不模拟两可，直截了当告诉下属你要的是什么，不浪费别人的时间去“猜上司的言外之意”，猜对了还好，万一猜错岂不搬起石头砸自己的脚。