零售业资讯

1　麦当劳大玩“非主流” 体验风

1月27日，麦当劳的概念餐厅登陆北京，成为中国大陆首家“麦当劳未来智慧概念餐厅(Next)”，力求达到空间延伸、智慧延伸和体验感延伸。

全新升级的麦当劳概念店仅是点餐方式就有三种：首先是双点式柜台，通过独立柜台形式将点餐与取餐区分开，但只可点普通食物；其次是点餐柜电子点餐，可刷卡或微信支付；最后还有扫描桌上二维码用手机点餐，既不用排队也不用取餐，但只能点CYT（Create Your Taste“我创我味来”）汉堡，不过送餐的具体服务费还尚不得知。除此之外，店内还设置有DIY汉堡处。

而在细节处，最令顾客喜欢的是31个手机无线充电站，其次还有微信一键登录Wifi，洗手池处的水龙头兼具烘干功能，连店内的灯光调节系统也会根据时段进行明暗调节。据悉，这一项目率先在美国市场试点，中国是第6个将其引入的国家。

点评：曾以标准化而成功的品牌，如今纷纷打算寻求差异化，固化僵硬的标准只能失去年轻客群。为了摆脱危机，门店都在努力从冰冷到温馨的转变，增加开放性和互动性。

2　为改善中国市场 LV推茶化妆品品牌Cha Ling

全球最大奢侈品集团LVMH日前推出极具中国元素的化妆品品牌Cha Ling(中文名“茶灵”)，近日在香港海港城开出首家亚洲门店。

Cha Ling海港城店同时销售茶叶、茶具等产品，并设有专门茶区提供冲茶教学服务。Cha Ling计划在2017年进军中国内地市场。据了解，Cha Ling定位高端，首期推出26款产品，定价20~250欧元(约合人民币143~1787元)，包括面霜、香水、香薰以及按摩疗程和冥想课程等富有中医色彩的服务。……