齐虎 赵艺玲

[摘要]本文从传播学视角分析了传播主体、传播内容、传播对象对新闻APP用户粘性的影响，重点以“并读新闻”为例，讨论了其在运营和传播过程中增强用户粘性的举措及不足，试图以此为“并读新闻”的健康持续运营建言献策，同时也为其他新闻APP提供良性的、可供借鉴的发展经验。

[关键词]传播学 用户粘性 并读新闻

作为移动互联网时代的新宠，新闻APP得到了各大门户网站和传统媒体的热捧，成为了抢占市场和承载转型的前哨。2015年4月15日，肩负南方都市报转型重任的“并读新闻”APP高调发布，上线一月即获得百万下载量，舆论惊呼“这就是互联网速度”。截止当年8月底，据第三方数据平台友盟（UMENG）和并读官方数据统计报告显示，“并读新闻”下载量已破2000万大关，活跃用户超过1000万，大有跻身移动端新闻APP八强之势。然而，作为后起之秀，“并读新闻”如何在纷繁复杂的新闻APP市场站稳脚跟，成为一款不可替代的“热应用”，要解决的最大难题便是如何留住用户，亦或者说如何增强用户粘性。

一、用户粘性的界定

传统营销中，粘性等同于顾客忠诚度，意指用户双方彼此的使用频率，用户粘性越高，对产品的忠诚度就越高。在互联网世界，用户粘性被作为考量网站、应用或服务能否让用户持续访问、使用的重要指标之一。

对于用户粘性的概念，诸多学者从不同的角度对其进行了界定，有些人将侧重点放在了网站的角度。Davenport认为用户粘性是用于描述网站吸引与保留访问者的能力。……