桑森垚

(嘉泉大学 旅游管理学院，韩国 城南市 13120)



[旅游者研究]

探索赴韩中国游客体验记忆形成过程中的关键要素和记忆偏差

桑森垚

(嘉泉大学 旅游管理学院，韩国 城南市 13120)

过去的旅游体验相关研究大多集中于旅游者的现场体验上，而多少忽视了对体验记忆构成要素的探索； 此外，虽然既存的体验记忆相关研究明确整合了被记忆的现场体验元素，但是对体验记忆的形成过程，记忆的强化， 以及记忆形成过程中的记忆偏差却缺乏充分的探索。 以此为背景，探索了赴韩中国国际旅游者体验记忆的构成要素以及形成机制。同时，还探索了体验记忆形成过程中的偏差。以14名赴韩中国游客为标本，通过定质研究方法捕捉到了影响体验记忆形成的三大要素，分别是现场的关键时间点、感情要素和认知要素。同时，研究者证实了游客的场外记忆保护行动。最后，还发掘了基于体验记忆偏差的评价偏差和行动意图变化。

旅游体验记忆；国际旅游；记忆保护；记忆偏差

引言

人类的体验虽然具有现场性和即时性，对过去经验的反省却是基于回忆追溯基础上的[1]。换个角度来讲，人类虽然通过现场的体验所诱发的感情或认知的变化来评价事物，但事后对体验记忆的反省却影响着更为稳定的态度的形成[2]。更进一步讲，体验记忆对未来行为的预测，比起现场记忆来说，更加稳定和有效[3]。而作为生活体验的特殊形态，旅游体验对游客未来行为和态度形成的预测，无疑更依存于游客对旅游体验的记忆。……