方　敏，潘　澜，陈业玮

(1.浙江旅游职业学院，浙江 杭州 311231； 2.浙江大学 城市学院，浙江 杭州 310015)



[旅游者研究]

基于EEM的国内旅游者情感体验研究*

方敏1，潘澜1，陈业玮2

(1.浙江旅游职业学院，浙江 杭州 311231； 2.浙江大学 城市学院，浙江 杭州 310015)

目前旅游体验研究缺乏对旅游者情感体验的聚焦，现有研究也多基于旅游者的事后回忆，而情感反应应该在旅游过程中测量才更为精准。基于社会心理学的日常经验研究方法(EEM)，通过微信实时的对旅游者和非旅游者的情感体验进行连续追踪调查。对在假日中的国内旅游者情感进行了总体描述，并和非旅游者进行了对比。研究结果说明为旅游者创造一个愉快的假期结尾是非常重要的。

旅游者；旅游情感体验；日常经验法

引言

每个人都有着自己独特而丰富的情感。在我们的日常生活中情感的波动会随时出现，并且影响着人们的行为态度。在体验经济的时代，情感体验作为体验经济中重要的组成部分，在个人的消费决策过程中发挥着重要作用。所谓情感体验是指个人在决策过程中经历的包括感觉、情绪和心态等方面的体验[1]。针对旅游行业来说，个人在旅游过程中会体验到许多与日常生活不同的新事物，这些新事物会对其心理状态产生影响，进而影响旅游者的情感体验。特别是针对持续时间较长的旅游行为，这种情感体验还会随着时间的变化发生改变，愉悦、兴奋、痛苦和后悔这些正面和负面的情感可能交替被旅游者体验。……