张红梅（南京金陵中等专业学校）

导游法规知识教学案例
——旅游职业道德的基本要求

张红梅
（南京金陵中等专业学校）

一、背景

我校是职业学校，学生入学时，我对导游专业的学生做了一项调查，接受调查的人数100人，调查内容：

1.你为何要选择导游专业？

可以游山玩水　82%薪水高，可以拿小费、拿回扣　78%父母要求或跟同学约好一起报此专业　13%可以为社会作贡献、为人民服务，体现个人价值　5%

2.你认为成为一名好导游的关键是什么？

要有扎实的专业知识和专业技能　25%要有高度的责任心和使命感　27%头脑要灵活，嘴巴要会讲，既让游客掏钱，又不被投诉　67%热爱祖国，热爱旅游工作，尽职尽责　10%

从调查结果可以总结出，该导游专业的学生在选择专业或职业时，往往都是从自己的兴趣、爱好及个人的利益出发，并未真正了解该职业承担的社会职责以及该职业对从业人员的具体要求，一旦走上工作岗位，当工作与自己的设想出现强烈反差，就会出现怕苦怕累、闹情绪、缺乏责任心的现象，甚至出现急功近利而违法违规的行为，从而损害国家和人民的利益。针对这种情况，很有必要在学生进行专业课学习的过程中，利用教材对学生进行旅游职业道德相关内容的教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观和职业观，为将来干好工作作好充分的思想、知识及技能准备。

二、教材分析

导游法规知识是导游专业学生必修的一门专业课，本课“旅游职业道德”如果准确地讲实际上就是一节专业课与德育课的结合。……