任华亮　郑　莹　张庆垒

1(江南大学，无锡　214122)　2(南京大学，南京　210093)3(南京财经大学，南京　210023)

关系行为对组织公民行为的双刃剑效应

任华亮1郑莹2张庆垒3

1(江南大学，无锡214122)2(南京大学，南京210093)3(南京财经大学，南京210023)

〔摘要〕研究基于整体公平理论和印象管理理论，探讨关系行为对组织公民行为的影响，以及整体公平感的中介作用。采用问卷调查法，以北京等12个城市22家企业的274名员工为样本，通过结构方程建模选择最优模型，并在此基础上检验研究假设。结果表明：(1)关系行为对组织公民行为产生显著的正向影响；(2)关系行为对整体公平感产生显著的负向影响；(3)整体公平感对组织公民行为产生显著的正向影响；(4)整体公平感在关系行为与组织公民行为之间起到部分中介作用。研究发现关系行为不仅直接对组织公民行为产生正向效应，而且还会通过整体公平感的中介作用间接的对组织公民行为产生负向效应，关系行为对组织公民行为具有双刃剑效应。

〔关键词〕关系行为组织公民行为整体公平感双刃剑假设检验

由于多种因素的影响，关系行为普遍存在于我国企业之中，并被认为是一种重要的组织行为[1，2]。因为关系行为不仅影响员工的个人利益(如奖金、晋升、工作分配等)[3，4]，而且会给组织带来一系列的影响[5，6]。所以，在我国的管理情境下，研究关系行为对员工的影响具有重要的理论价值和实践意义。

但是，通过梳理相关研究文献发现，已有的关于关系行为和员工态度与行为的研究结论之间存在较大分歧，并且有的研究结论和我国企业中的具体现象是相矛盾的[4，7]。……