文/段战江

100亿人次逛万达又如何？人流不等于客流！

文/段战江

说万达着急转型是真的急，商业地产的行业拐点已经来临，加上中国经济未来L型走势的大气候影响，如果万达再不抓紧转型就真的很危险了。

万达最骄傲的资本就是其线下惊人的客流量。据他们统计，2015年客流超过46亿人次，2016年有望突破100亿人次，2020年可能达到惊人的400亿人次。

但必须善意提醒的是，人“流”不等于人气，要不火车站早就成为最成功的商业体了。万达广场客流量大是事实，但是个有点尴尬的事实。因为国内绝大部分城市（特别是三、四线城市）市民，日常消费娱乐的选择余地太小，周末去设施条件好、业态丰富的大商场逛逛可能是相当一部分市民的主流休闲方式。也就是说万达线下的相当一部分“人流”都是只逛不买的主儿。

为什么许多人“只逛不买”呢？

很大程度是因为商场业态落伍，其产品或服务不具备足够的吸引力。这也是为何有那么大的客流量支撑，万达百货和万达的儿童娱乐店却依然没做好的缘故。

事实已经证明，无论线上还是线下，巨大的（人）流量其实远没有想象的那么有商业价值，要靠好业态、好产品、好服务吸引人气才是王道。

万达百货基本就是万达广场（也是中国百货）的小缩影，其核心商业模式就是以联营的名义，撑个装修好点的大场子，坐地收租，经营起来容易是容易，但也就没什么核心竞争力，这些年持续萎缩也在情理之中。

说句良心话，中国的百货公司，除了空调好些外，又能给消费者带来什么好的体验和服务呢？……