文/谷峰云 刘华庆

“流程化管理”老了？i到位提供两个新思路

文/谷峰云 刘华庆

企业运作是随着外部环境的变化而变化的，但一般的企业流程管理还停留在多年前的水平，这与企业面临的实际市场情况完全脱节。快速反馈、获取有效市场信息尚有困难，更谈不上什么效率了。

2016年4月，美的集团董事长方洪波公开讲了很多企业相关的数据，但能够让我们印象深刻的只有其中的三个：过去五年（2011—2016）美的集团营业收入只增加了3.2%，员工减少接近一半（-46.4%），而利润增加超过一倍（105.2%）。

看到这样的数据，我首先想到的是3.2%的营收增长对于美的这样规模庞大的企业来说实在是有点少；其次，裁员将近一半，对于一个企业来说，裁员往往意味着企业盈利下降，然而，美的利润增加超过一倍的事实却让我们傻了眼。

这说明了什么？在企业提升利润的手段里，“效率”的提升已然超越了原始的销售收入在企业中所占据的重要地位，新的管理理念也就应运而生。那么，现下的企业到底该如何提升管理效率呢？

打破流程化，全部门统一协作，从部门到个人，打造不一样的企业管理。

流程化管理正在“老去”

流程化的管理方式曾经是国际公认的企业核心管理方式，但是，那只是曾经。

就一笔订单说起，从开始到结束，企业的运作流程是这样的：从销售开始到订单处理中心、到物流配送部门、到财务部门、到售后部门，若有客户回馈信息，再逐级反馈到产品研发部门等等，这就是一环扣一环式的流程化管理制度下的企业运作。……