文 / 施娴勤

实体店，你可以用小商圈效率击退马云

文 / 施娴勤

线下零售的艰难时期里，“小而全”的便利店却是发展最快的一种业态。

线下实体的王牌在哪里？

今年的4月1日（愚人节）淘宝宣布将推出全新购物方式Buy+，并推出了相关的宣传片，非常火爆。内容大致是通过VR技术100%还原真实的购物场景，甚至可以直接感受商品的质地，模拟现实生活场景进行试穿等行为，看得很多人非常激动，觉得实体店要跪了。

不过我看完视频后更加坚信，其实线下实体最核心的优势还在于全景体验和小商圈效率上。因为宣传片列举的大量“黑科技”在我看来很难实现——场景反馈和触摸交互需要大量的传感器和计算运力，不管哪一种离Buy+的实现都至少还有几十年的技术差距，更别说硬件上的价格普及。

线下实体最明显的优势体现在全景体验上（买西瓜前敲一敲、买洗发水前闻一闻其实也是非常普遍的现象），而线上电商的最大优势在于价格和丰富性。从避实就虚的角度而言，线下实体发挥自身的体验优势和商圈竞争力应该是不输于线上的。

但是为什么线下实体被虐得体无完肤？

这其实是我国零售行业长期低效运转，以及集中度过低造成的错视。线下的多重渠道代理是其低效的表现，前十大企业只有7%左右的行业集中度，远远低于美国的32.6%和日本的23.8%，这意味着电商从一开始就没有强大的对手。

很多人鼓吹的O2O、全渠道，其实我并不是很赞同，因为线下实体的核心竞争力并不在O2O，提升客户互动的全景体验，以及在小范围内商圈的效率配送，完全是可行的道路。……