郑文豹

【摘要】人性化管理是加强班组管理的首要前提。基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。人性化管理的本质是尊重人本性，就是说在管理中既要强调人的普遍共性，又要尊重每一个员工的个性特征和利益诉求，尊重人的尊严、开发人的潜能、回归生命的价值。

【关键词】班组；人性化管理；途径

一、班组管理中存在的问题

（一）班组人性化建设口号化

班组人性化建设只停留在口号层面，班组建设口号挂在墙上、写在本上，例会上喊一喊，就是没有落实到实际行动上，班组建设“文而不化” 是班组人性化建设的普遍问题。就实际状况来说，班组人性化建设如何落到实处，很多企业管理部门以及班组长并没有掌握有效的方法，最终只停留在口号层面。例如，很多班组提出创建学习型班组的口号，但是学习型班组如何真正在班组中落实呢？缺乏系统的管理措施保障。如果没有形成与文化相匹配的管理措施和方法，那么班组文化建设只能是停留在口号层面。

（二）班组制度难操作

很多班组的制度是“正确的废话”，制度内容粗放，多是一些要求性的、纲领性的内容，没有落实到具体可执行、可衡量的层面。如某班组制定的学习委员职责内容是： “负责组织开展班组学习活动；负责挖掘员工的特长绝活和内部分享”。这样的制度执行起来有很大的难度，因为没有落实到具体的任务和行为上。……