【摘要】距离重庆“东方之星”客轮沉没已有一周年了，回过头来看，当地的监利县政府协调处理事件的做法深得社会各界好评，并树立了协调处理公共危机的典范，认真研究这一经典案例对地方政府管理危机公关很有借鉴价值。

【关键词】监利；危机；协调；事故

2015年5月28号，重庆“东方之星”客轮在途经湖北监利县长江水域时，突遇龙卷风翻沉。此事已过去一周年了，后人除了缅怀死难者，寄托哀思外，还要吸取教训，认真总结。尤其是监利县政府在协调处理事件时的诸多做法已产生了意想不到的社会效益和经济效益。今天回过头来仔细研究这一案例，对地方政府开展危机管理，协调处理重大突发公共安全事件是有很好借鉴意义。

一、监利县政府应对沉船事件采取的举措

（一）迅速开启全速救援及机关应急预案。沉船事件发生后不久，县委就召开主要领导碰头会，研究部署救援工作。同时，组建了沉船遇难家属接待、市场管控和机关应急预备三个专班，落实责任制。接待专班保持与家属所在省市专班联系，全力解决家属的吃、住、行困难，做好安抚工作；机关应急预备专班每天24小时保持联络畅通，随时准备。及时了解各专班工作情况，收集信息，利用各信息网络平台进行发布。市场管控组由物价局和工商局负责。三个专班相互沟通，相互协作，保持联系。

（二）多次召开新闻发布会，防止谣言的传播。展开救援同时，政府总是会及时地、高频次召开新闻发布会，加强与媒体的沟通，确保了信息的及时、准确、客观和全面，有效防止了谣言的传播。……