俞露

沟通作为人类生存的基本技能，关乎人生成功、价值实现和精神品位的高度。所以，古今哲人和许多现代企业家都非常重视沟通能力。屈原曾渴望与楚怀王沟通：“荃不查余之中情兮，反信谗而齌怒。余固知謇謇之为患兮，忍而不能舍也”，这样的赤子之心，数百年后的杜甫亦然，“致君尧舜上，再使风俗淳”，希望通过与最高统治者的沟通，改变社会风气。英国的卡罗尔指出：“当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用。”戴尔·卡内基则强调：“学会将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。”

沟通，更是教育工作者应具备的基本素质。然而，有些教师却总是忽视沟通能力，甚至有些年轻教师对自己的沟通能力过分自信。其实，师生间情感、思想、心灵交流互动的效果，以及教书育人的质量，在很大程度上取决于沟通的质量。虽然师生在教育目标上是一对“天然盟友”，但由于师生所处地位不同，知识水平、人生经验相异，在沟通时必然存在种种障碍。所以，尽管有些教师与学生沟通的出发点很好，也花费了不少时间和精力，但效果却不尽如人意，甚至有时还恶化了师生关系。比如，老生常谈的道理宣讲、居高临下的指手画脚、例行公事的泛泛而谈、声色俱厉的人格指斥、缺乏真诚的敷衍塞责，都很难引起学生的共鸣，甚至引起学生的强烈反感，不仅沟通无效，学生还因此对教师产生成见，使教师丧失威信，失去育人的基础。……