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从卖产品到卖服务

2016-09-10赵青

当代党员 2016年20期
关键词:服务

赵青

2007年初,北京暖通行业吃紧。

逐梦北京的刘琪,正经营着一家暖通设备公司。面对行业窘境,反复斟酌后,他毅然决定:回家。

彼时,重庆正值城镇建设加速期,暖通市场前景可观。

刘琪觉得,转战市场,凭借经验,踏实干老本行,必然能够“柳暗花明又一村”。

未曾想,这一转身,却是一场艰难转型的开始。

初戰之殇

2007年12月,刘琪正在参加竞标活动。四个月前,他回到重庆,创立了京天机电设备有限公司。

轻车熟路,刘琪既自信又忐忑地介绍着精心制作的项目标书,心想:“必须为新公司拿下这个项目。”

结果宣布,京天公司落选。

此时,刘琪并没灰心,毕竟刚开始。紧接着,第二次竞标失败,第三次竞标还是失败。

刘琪的信心开始动摇,不得不放低身段,直接跑销售,争取用户。

2008年,京天公司接到一家洗浴中心的项目。洗浴中心要求京天公司先垫资,项目完成后再来清款。

尽管条件很苛刻,但刘琪咬咬牙,还是接了下来。

“我们只能迁就客户的要求。”刘琪说。

项目完成得很顺利,但工程款却迟迟未能收到。

数十万元的欠款,对于注册资本仅百万元的京天公司而言,不是一笔小数目。

屡屡折戟沉沙,问题出在哪?

痛点其实很清晰,重庆暖通市场看似一片蓝海,其实早已是一片红海。

市场上存在大量代理公司,经营模式高度雷同——代理某个厂家品牌,聘请一些销售人员,用价格抢占市场,只要把产品卖掉就万事大吉。

“与这些公司相比,我并没有拿得出手的核心竞争力。”刘琪说。

“又一村”并没如约到来,反倒是“疑无路”真实地摆在刘琪面前。……

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