李春静，唐慧敏，罗阿梅，曾秋英，桂青，孙璐露深圳市第三人民医院儿科，广东深圳　518000

人性化优质护理管理在儿科的应用

李春静，唐慧敏，罗阿梅，曾秋英，桂青，孙璐露
深圳市第三人民医院儿科，广东深圳518000

目的 分析人性化优质护理管理在儿科的应用效果。方法 选择该院儿科2014年1月—2015年4月收治的100例患儿，按照数字随机方法将全部患儿分成对照组（50例）和实验组（50例），对照组患儿采用临床常规护理管理，实验组患儿则采用人性化优质护理管理。结果 实验组中无疼痛患儿所占比例80.0%显著高于对照组的56%（P＜0.05）；实验组患儿家长对护理工作的总满意度96.0%显著高于对照组的80.0%（P＜0.05）；实验组的护理纠纷事件发生率4.0%、护理差错事件发生率2.0%、护理风险事件发生率4.0%均显著低于对照组的26.0%、18.0%、20.0%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在临床儿科中，应用人性化优质护理管理能对患儿的疼痛程度进行有效改善，让患儿家长对护理工作的满意度提高，并让护理纠纷事件、护理差错事件以及护理风险事件的发生几率有效降低，值得临床推广。

人性化；优质护理管理；儿科；应用效果

和临床其他科室相比，儿科护理工作具有自身的特殊性，患儿因为自身抵抗力不强，年龄小，同时心智和生理不成熟，所以也就增加了儿科护理工作的难度。如果患儿临床症状没有改善或者哭闹，患儿家长就可能出现各种负性情绪，进而影响患儿的临床治疗和医院工作的正常开展［1-3］。特别是在部分特殊检查中，因为患儿自身抵抗力不强，对疼痛存在较高的排斥度和敏感度，进而影响治疗和护理依从性，患儿家长面对患儿的过激反应，会比较担心，对医护人员不信任，甚至导致医疗纠纷事件［4］。……