赵莉娟

（黄陵县人民医院，陕西 黄陵 727300）

绩效考核在二级医院护理管理中的应用探讨

赵莉娟

（黄陵县人民医院，陕西 黄陵 727300）

绩效管理和考核是人力资源管理的重要组成部分，对提高员工整体素质、经营绩效、行业优势等起着十分重要的作用。护理管理作为诊疗过程中的重要环节，科学的引入绩效考核可以有效地调动护士工作积极性、主动性、创造性，起到正向激励作用，同时可以提高护理管理质量，促进护理工作常规化、规范化、程序化。

绩效考核；护理管理；患者满意度

一直以来医院护士的绩效考核分配绝大多数取决于科室效益，未能根据工作质量、岗位责任制、护理服务及劳动纪律等进行考核分配，挫伤了护士的工作积极性，为了发挥“奖金”的正向激励作用，科室护理单元从2015年3月起实行绩效考核，将护士完成的护理质量、患者满意度等考核结果与护理人员的奖金、评优挂钩。

1　绩效考核内容

结合黄陵县人民医院实际情况制定绩效考核标准、目标。每个月进行一次患者对护理工作满意度调查以及日常护理质量考评，考核项目包括患者满意度、护理文件书写质量、基础护理质量、病房管理、岗位责任制及三基三严等。考核进行百分制考核，总结分析考核结果，将每月考核结果作为本人评优、晋升的重要依据，并针对存在的问题进行整改、逐步引入激励机制，将激励竞争和绩效考核有机结合起来，达到提高护理水平和质量的目标。……