常玉霞, 白向威, 李　悦

(河南省人民医院 急救中心，郑州 450003)



医学护理

基于急诊来诊时段分布急救护理人员配置模式研究

常玉霞, 白向威, 李悦

(河南省人民医院 急救中心，郑州 450003)

目的探讨依据急诊危重患者来诊时段，调整优化抢救护士的工作人员配置模式。方法对急诊危重患者来诊时段进行回顾性分析，对该院急诊抢救室22名护理人员的排班进行调整，比较调整前后护理工作的实施效果。结果急诊危重患者来诊的高峰时段为22:00-24:00，护士排班改革后，工作倦怠率和工作压力均有显著性下降，护理质量和患者满意度呈显著性提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论依据急诊危重患者来诊时段分布，合理安排抢救护士工作模式，能够减轻急救护士工作负荷和压力，提高护理工作效率与质量，降低护士职业倦怠，提高患者满意度。

危重患者；来诊时段；护理管理

随着社会的进步，经济的发展，科技水平的提高，人口年龄结构也在发生变化，我国正在成为年龄结构老龄化国家[1]。各种危重疾病不但困扰着老年人，同时也在考验着医院的救治能力。急诊科是医院的窗口，是急、危、重患者抢救的阵地[2]。这就意味着抢救护士在危重病抢救中担任着极其重要的角色。然而抢救护士面临着工作负荷重、工作压力大、职业怠倦等问题。有研究[3]表明，急诊科过度拥挤会导致医疗质量下降，增加不良事件。如何利用有限的急救护士资源，发挥最大的抢救效率，成为目前迫切需要解决的问题。河南省人民医院急救中心依据近一年急诊危重患者来诊时段，在急诊抢救护士人数不变的前提下，优化安排抢救护士配置模式，大大提高了抢救护士的工作效率。……