云娟娟

无论是近年来的Facebook、微信等社群媒体宠儿，还是近日来大热的探路者、加拿大鹅品牌，都在诠释：社群经济已经彻底颠覆商业行为。

走进“人”心

“把一个产品放到一个互联网平台不是社群经济，因为这里面信息是相互屏蔽的，是不对称的。社群最核心的是沟通，是让我们的厂家、生产者和消费者实现完全沟通，而把中间平台去掉。当然，服装行业以生产、制造为主，它的人才储备、思维方式可能还都没有达到如何利用社群经济直接和客户进行沟通的水平。实质上，时代的社群经济和互联网结合可以让沟通成本降到最低。”中央财经大学新传播研究中心主任、智囊传媒总裁傅强表示。

傅强指出，在整个社群当中，不管通过什么样的数据采集，沟通不仅仅是信息的传播，更多的还有价值观和情感的判断，最后实现的是人和人之间的沟通。在这个时代，我们应该更关注人内心的需求，就像心理学家得出的结论：消费者到最后那一刹那的角色，其实都是非理性的，所以社群关注的核心是人的内心。他还举例说；“谷歌和人的大战，我觉得不是单纯的智能机器计算的过程，有可能会让人类重新反思我们最大的价值，哪些可以被替代？这样一来，我认为情感、知识、价值观这些东西是机器不好复制的。”

“如果商家生产一百件衬衣，让消费者选出最喜欢的一件，就说是个性化需求，这是忽悠。社群经济中，需求很大程度上是以消费者为核心，是你要什么，我生产什么，在这个过程中，核心的东西是交流。……