陈茜

（福建省图书馆，福建 福州 350001）

公共图书馆微服务方式比较研究

陈茜

（福建省图书馆，福建 福州 350001）

［摘要］新浪认证微博、微信公众号、读者QQ群、图书馆手机客户端是目前国内应用较多的微服务方式。通过对这4种方式的特点进行比较，讨论各自适用情景，提出优化创新服务方式，建设微服务体系，营造健康的微服务环境的建议。

［关键词］图书馆微服务微博微信QQ群手机客户端

1　微服务的产生

随着智能移动终端的发展以及网络传输技术的进步，以手机QQ、微博、微信为代表的微媒体迅速发展，尤其在4G网络逐渐普及之后，时空的限制被打破，微媒体充分地利用起人们碎片时间，成为生活中不可或缺的社交工具。根据腾讯官方公布的2015年年度业绩报告，QQ智能终端月活跃账户达6.41亿，微信月活跃账户达6.97亿。［1］而来自新浪微博的统计，2015年9月微博日均活跃用户数达到1亿。［2］据估计，微媒体相关应用已覆盖90%以上的智能手机。

借助微媒体的东风，图书馆在提供移动图书馆服务方面的能力大大增强，并产生了微信、微博、客户端（APP）等多种形式的服务方式，图书馆“微服务”的提法也应运而生。［6］刘丽萍将图书馆微服务定义为：在微时代背景下，图书馆以用户为中心，依托各种全媒体信息技术，通过便捷的移动通讯设备，为用户提供图文并茂的细致化、个性化、全方位的服务。［7］与传统服务相比，图书馆微服务是以用户为导向，变被动服务为主动、互动的服务方式，提供了更加个性化的服务。……