杜乐

（琼台师范学院图书馆，海南 海口 571127）

4G网络环境下高校图书馆移动参考咨询服务模式研究

杜乐

（琼台师范学院图书馆，海南 海口 571127）

［摘要］介绍了高校图书馆移动参考咨询服务的定义、特征和产生背景，分析了4G网络环境下高校图书馆用户的移动信息需求，探究了4G网络环境下高校图书馆移动参考咨询服务模式创新，提出高校图书馆移动参考咨询服务的优化措施。

［关键词］4G网络高校图书馆参考咨询

2013年底中国移动获得4G运营许可证，2015年中国电信与中国联通也相继获得4G运营牌照，标志着我国正式进入4G时代。4G网络技术具有资费低、传输速率快等特点，一经推出就受到广泛关注。4G网络的发展与移动智能终端设备的应用，加快了高校图书馆的建设步伐，也从根本上改变了参考咨询服务的形式，并且不断涌现可视化咨询、E-mail咨询等全新服务模式。4G网络技术拥有较好的兼容性，能够弥补高校图书馆在信息技术方面存在的不足，为高校图书馆移动信息服务创造了条件。在4G网络环境下，高校图书馆利用新技术创新移动参考咨询服务模式，嵌入用户生活为其提供便捷、贴心的服务，对于高校图书馆现代化发展具有重要意义。

1　高校图书馆移动参考咨询服务概述

1.1移动参考咨询服务的定义

图书馆员根据用户在获取特定信息中提出的咨询问题，在整合馆藏资源、寻求专业人士帮助，以及结合自身业务经验的基础上，为用户提供各类帮助的活动，就是参考咨询服务。……