卢丽霞（中山市技师学院，广东中山 528400）

仓库账货不符的情况分析与对策
——以中山某五金制品有限公司为例

卢丽霞
（中山市技师学院，广东中山 528400）

仓库是物流系统中重要组成部分，是用来保管和储存生产资料、原材料、零部件等物品的场所的总称，具有存储、保管、配送、加工以及信息传递的功能。如果仓库中存在账货不符情况，将会影响企业的正常运作，不对存在的问题进行情况分析找出原因进行整改，企业将会形成一个恶性循环，因此根据企业仓库的实际情况找出仓库中账货不符的原因和相应的解决方法就显得尤为重要，这将会大大提高企业各项管理水平为企业创造更大的的发展空间。

仓库 账货不符 情况分析 对策

1　中山某五金公司仓库管理的现状

1.1中山某五金制品有限公司简介

该公司于1998年建成投产，投资总额达3000万元，占地面积20000平方米，建筑面积18000平方米，公司员工总数为450多人。是一家运用精密五金制造、磁电控制及电脑监控系统集成技术，致力于锁具产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化企业，目前年产球型门锁300万把、插芯门锁120万把、各类五金件120万件。产品销往欧洲、美洲和东南亚国家，国内销量也一直处于领先地位。

1.2中山某五金制品有限公司存在的问题

2012年3月，中山市某五金制品有限公司（以下简称该公司）到我院约见现代物流管理专业的物流专业老师，该公司的主要负责人阐述公司仓库中存在这样一种不良现象：（1）公司的锁具配件种类多，数量大，经常出现领料员到仓库领物资，仓管员找半天找不到零件而延误生产的进度（2）某些配料去仓库领料时发现电脑系统里显示存货数量多，但实际所剩数量不多（3）仓库中某些配料数量在电脑系统里显示所剩不多，于是采购，但到实物盘点时，发现仓库中该零件的数量远远多于电脑里显示的数量。

2　情况分析

2.1寻找问题

针对该公司的负责人反映的问题，我们做了以下几方面工作以便找出问题的根源：

（1）到企业的仓库进行实地考察，发现仓库中的零件多、乱、杂、没标签。（2）与仓库管理员进行交谈。（3）根据我们实地考察及与仓管员的交谈中得到信息制定一份问卷调查。（4）返回该公司召集与仓管、生产线、采购部门有关的一线的员工进行问卷调查。（5）进行问卷调查的数据分析并再次召座谈会验证我们的调查数据。

2.2发现问题

经过以上调查，我们发现该公司账货不符引起的原因有以下几点：

（1）仓管人员普遍是初中、中专学历，综合素质有待进一步提高。（2）仓库内零件乱放情况严重，标识不明确。（3）没有合理的仓库管理制度，主管到仓库领料时没有领料单但仗着自己是领导的身份就直接领料不给单，或口头上答应说下次补单，但事后忘记的机率较大；采购物资到货入库碰到仓管员下班时间时，仓管员会草草入库，不认真对待以免耽误下班时间，责任意识不强，出现问题互相推卸责任。（4）各部门缺乏有效的沟通，部门间信息传递脱节，仓管部门通常在生产车间来领料时才发现存货不足，这时才报告给采购部门去加急采购，采购时也没有与仓管部进行充分的沟通。（5）存货管理不规范，采购部门采购时，没有与仓管部门进行充分沟通，制度详细的采购计划，采购随意性较大。

3　解决账货不符问题的对策

3.1提高该公司的仓管人员素质

企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业员工的素质高低是决定企业命运成败的关键。不但要重视高管人员的素质，一线员工的素质也要重视，在员工素质提升的时间和费用上要尽可能地支持，告知员工培训的目的是提高工作效率而不是应付式地去接受培训，也可以建立能上能下的用人制度，迫使现有岗位的员工不断上进。

3.2对仓库进行6S管理

6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）这六个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，所以简称为“6S”。整理：将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废；整顿：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零； 清扫：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生；清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化、制度化；素养：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平的提升；安全：指企业在产品的生产过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全又舒适的工作环境。

对仓库进行6S管理，并在仓库中贴上6S的标语，把零件进行分类存放并贴上标签，这种方法能在很大程度上避免领料员到仓库领物资，仓管员找半天找不到零件而延误生产进度的这种情况频繁出现，提高仓库管理水平从而提高企业生产效率。

3.3建立合理的仓库管理制度

所谓“无规矩不成方圆”企业制定合理的仓库管理制度，明确相关岗位的职责权限，让管理人员有章可依，提高责任意识。仓库管理制度是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定，给出工作的方向和目标，工作的方法和措施；且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的，例如“仓库安全作业指导书”“仓库日常作业管理流程”等等。仓库管理制度的制定，让仓管人员有有法可依，避免再次经常出现主管到仓库领料时没有领料单但仗着自己是领导的身份就直接领料不给单，或口头上答应说下次补单但事后忘记的事情再次频繁发生；仓库管理制度的制定，明确了各岗位的分工及责任，避免出现采购物资到货入库碰到仓管员下班时间时，仓管员会草草入库，不认真对待，出现问题互相推卸责任的情况出现，提高了仓管人员的责任意识，提高仓库工作效率。

3.4加强各部门的沟通

部门间进行有效的沟通，是企业发展的关键，故该企业高层管理人员可定时召开各部门的沟通会议，找出问题，提出相应的解决方案，也可以利用网络技术加强企业内部的沟通，实现信息及时更新和共享；同时也可以营造良好的企业文化氛围，从而加强各部门间沟通。

3.5规范存货管理

存货是指公司在正常生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资，包括材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品及商品等存货管理的方法有：

（1）ABC分类管理法：ABC分类管理法（ABC classification）是“将库存物品按设定的分类标准和要求分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行控制的管理方法”（见GB/T18354-2006中6.2条）。

通过在ABC分析的基础上实施重点管理，可以决定各种物资的合理库存储备数量及经济地保有合理储备的办法，乃至实施零库存。ABC分析图1所示。

（2）定期订货法。定期订货法的概念和基本原理：一、概念：定期订货法是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。二、原理：预先确定一个订货周期T和最高库存量Qmax，周期性的检查库存，根据最高库存量、实际库存、在途订货量和待出库商品数量，计算出每次订货批量，发出订货指令，组织订货。

（3）定量订货法。定量订货法的概念和基本原理：一、概念：定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。二、基本原理：预先确定一个订货点Qk 和订货批量Q*，在销售过程中，随时检查库存，当库存下降到Qk 时，就发出一个订货批量Q*，一般取经济批量EOQ （Economic Order Quantity）。

通过以上三种方法，规范存货管理，避免采购的随意性，让采购变得有计划，让仓库中存放的货物数量比例合例，提高企业生产效率。

4　结语

该公司仓库中账货不符，将会影响公司的整体运营，公司根据发现的问题可以采用提高该公司的仓管人员素质；对仓库进行6S管理；建立合理的仓库管理制度；规范存货管理；加强各部门的沟通等方法解决公司中存在账货不符的问题，从而提高企业竞争力。

［1］陈小玲.物流仓储实务［M］.世界图书出版广东有限公司，2011. ［2］刘毅.仓储作业实务［M］，机械工业出版社，2012.

卢丽霞（1983—），女，广东中山人，本科，毕业于深圳大学，助理讲师，研究方向：物流管理。