苏州工业园区服务外包职业学院 陈寅磊

服务外包视野下的高职课程体系建设与人才培养模式①
——以苏州工业园区服务外包职业学院为例

苏州工业园区服务外包职业学院 陈寅磊

在经历了金融危机的洗礼后，以云计算、物联网技术为代表的第三次信息技术革命悄然兴起，在全球范围内掀起了产业转移和结构调整的浪潮。以此为背景，国内服务外包产业得到了迅猛发展，用人需求不断扩大。而作为技能型人才的摇篮，广大高职院校也紧抓产业发展，在不断探索与实践中进行课程建设与改革。本文以苏州工业园区服务外包职业学院为例，探析了在服务外包视野下的高职课程体系建设与人才培养模式的新变化，旨在为广大高职院校在类似领域的转型升级提供一定的参考与借鉴。

服务外包 课程建设 人才培养 改革创新

1 概述

服务外包是指企业将自身的一些重复性的或非核心的业务交由外部服务供应商来完成，从而降低成本、提高服务质量，达到公司增值的目的。

在全球经济一体化浪潮以及跨国公司业务转移的不断推动下，我国服务外包产业，特别是离岸外包产业得到迅猛发展。援引商务部服贸司的相关数据统计，2016年1月，我国企业签订服务外包合同金额为605亿元人民币；其中离岸服务外包合同金额436亿元人民币，同比增长37.5%。服务外包产业属于知识密集型产业，发展迅速，对人才的需求量巨大，未来5年，大约需要60万～70万专业人才，而全国的服务外包及相关专业人才供给能力却只有30万人左右。……