孙雅博　王金玲　宋春梅　张建梅　郭庆玲　郭　斌　于晓敏　高　佳包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头　014010

病房护士绩效评价指标体系建立与应用

孙雅博王金玲▲宋春梅张建梅郭庆玲郭斌于晓敏高佳
包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头014010

目的 探索建立病房护士绩效评价指标体系，用于护士的绩效管理评价，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。方法通过大量文献查询，采用德尔菲法的方式，征询专家小组成员的意见，经过2轮征询，建立病房护士绩效评价指标体系。结果确定2项关键绩效评价指标，10项二级指标，33项三级指标。通过运行，护理质量控制、护理培训、住院患者满意度、主动上报不良事件、投诉事件等得到明显改善（P＜0.05）；护士对报酬满意度、对同事满意度、护士对晋升和发展满意度明显提高（P＜0.05）。结论建立完善的病房护士绩效评价指标体系，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。

病房护士；绩效评价；评价指标；体系

任何一种护理管理模式的最终目的就是提高医院的护理质量，达不到这个目标就不是一个成功的模式［1］。对病房护士实施科学、客观、合理的绩效评价，对提高护理质量、提升护士对护理工作的满意度、降低离职率、稳定护士队伍有重要意义。建立病房护士合理的绩效评价指标，采取科学的评价方法，对建立绩效评价体系有决定性的意义。

1　资料与方法

1.1一般资料

我院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健和康复为一体的三级甲等综合性医院，开放病床为1445张，现有护士1083人，床护比1∶0.75，病房床护比1∶0.42。……