崔贵尊

摘 要 本文针对商业银行的VIP客户产品营销进行了研究，首先介绍了商业银行的发展情况，然后分析了VIP客户对于商业银行的重要作用，在此基础上重点研究了发展VIP客户产品营销的有效措施。

关键词 商业银行 VIP客户 产品营销 客户关系 发展

一、引言

对于商业银行来说，虽然大部分的业务都是普通客户，但是小数量的VIP客户可以给银行贡献的利润能超过大量的普通客户，所以商业银行的VIP客户又常常被叫作优质客户，商业银行会将这些能够产生大量利润的关键客户当作优质的服务对象，在日常的各种业务办理中都会当作重要客户来对待。所以必须要从实际出发，制定有效的VIP客户管理措施，针对VIP客户进行专门的产品营销，才能促进商业银行整体利润的增加，对于商业银行未来的发展有非常重要的意义。

二、商业银行VIP客户的重要性

VIP客户具体是指那些在商业银行中所占的客户数量的比重不是很大，但是却能够产生大量利润的、综合贡献度非常高的客户群体。现阶段，我国的商业银行都开始重视VIP客户的管理，因此市场中存在的竞争变得越来越激烈。从商业银行的发展立场来看，VIP客户能够为商业银行提供非常大的贡献，甚至在一些中小型的商业银行里，VIP客户相关产品的营销收入已经成了他们的利润的最主要来源。因此，一定要对商业银行的VIP客户产生充分的重视，制定有效的管理策略，让商业银行能够更好地管理VIP客户，可以对VIP客户进行定向的产品营销，从而提高商业银行的VIP客户管理效率，增加商业银行的收入。……