HUYNH TUAN QUY，张昊民，马　君

（上海大学 管理学院，上海 200444）

绩效反馈、习得性无助与创造力的关系研究
——失败学习行为的有中介的调节作用

HUYNH TUAN QUY，张昊民，马君

（上海大学 管理学院，上海 200444）

以往有关反馈对创造力的研究仍未得到一致的研究结论，其作用机制仍待进一步探索中。文章基于习得性无助理论和经验学习理论，引入习得性无助作为中介变量、失败学习行为作为调节变量，构建一个有中介的调节模型，系统探讨了绩效反馈对创造力的作用机制。通过325名员工的样本数据，发现：积极反馈会削弱员工的习得性无助；消极反馈则会引发员工的习得性无助；积极反馈通过抑制习得性无助提升员工创造力；消极反馈则通过引发习得性无助削弱员工创造力；失败学习行为负向调节绩效反馈和习得性无助的关系，同时还通过习得性无助为中介正向调节绩效反馈和创造力的关系。最后，根据研究结论提出管理实践启示和未来研究方向。

积极反馈；消极反馈；习得性无助；失败学习行为；创造力

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.05.022

一、引　言

员工创造力是维持组织持久竞争能力和创新能力的关键因素之一，对企业的经营绩效和转型发展至关重要［1］，理论界和实践界都试图采取各种方法提升员工的创造力。

近年来，众多研究都关注了反馈和创造力的关系［2］，但是并未得到一致研究结论，多数学者认为反馈能通过提升员工的内在动机［3-4］、自我效能感［5］等积极因素促进创造力；另一些研究则从反馈效价角度出发认为只有信息性的正向反馈才能提高员工创造力，而控制性的负向反馈会抑制员工的内在动机进而破坏其创造力［2］；……