任孟山中国传媒大学新闻传播学部副研究员、资深新闻评论员

从魏则西、雷洋事件看社交媒体时代舆论新生态

任孟山
中国传媒大学新闻传播学部副研究员、资深新闻评论员

5月上旬，有两个备受社会舆论关注的热点。一个是魏则西事件，一个是雷洋事件。二者都是悲剧性事件，前者关涉资本、社会责任与机构监管，后者关涉权力、公民权利与程序正义。这两个事件关系到的内容及其内含的悲剧因素，无论是在现实意义上的社会实践，还是在象征意义上的信息传播中，都是公众关注的焦点与社会的痛点，因而疾速且大范围地引爆了社会舆论。

笔者关注的是两则事件中的信息缘起、流转，直至引发整个社会舆论关注的传播路径，以及由于当事方回应的速度迟缓、方式不当、理念陈旧而引发的社会舆论螺旋式上升。这两个事件的信息扩散与传播路径反映了社交媒体时代的舆论新生态，当事方的回应与社交媒体上重新生成的舆论再反馈，则是网络媒介生态下的象征与实践的新互动方式：在传统媒体以及门户网站时代产生的舆论引导，在社交媒体环境下明显难度加大且效果减小，信源、信道、内容等传统媒体时代能够把控的方面都在分散化，真正能够达到引导舆论效果的是极速、诚实、合法地推进事件解决，及其避免相似事件再次发生的长效机制的建立。

扩散源来自于一个叫“知乎”的社区网站。

“知乎”的理念是“与世界分享你的知识、经验和见解”，是一个真实的网络问答社区，没有“灌水”，很少有垃圾信息，前来提问和解答问题的多是各行的业内人士。……