王　丽

(江西省图书馆，江西南昌　330046)



期望理论在青年馆员管理中的应用思考*

王丽

(江西省图书馆，江西南昌330046)

期望理论；激励；青年馆员

文章从青年馆员的处境、现状出发，介绍并利用期望理论探讨了如何应用期望理论激励和调动青年馆员的积极性，从而让图书馆的青年馆员成为图书馆现代化的中坚力量。

图书馆向来以提供无形的服务产品为自己的主要任务，这需要图书馆员投入大量的情绪性劳动，以情绪性劳动为主的图书馆行业是一个容易产生工作倦怠的行业。青年馆员是公共图书馆的一支重要力量，如何对青年馆员进行有效激励，发挥他们的能动性、积极性、创造性，提高绩效水平，提高为大众服务的水平是图书馆的当务之急。20世纪90年代初期，国外图书馆就纷纷开始将学习型组织理论及期望理论较为成熟地引入图书馆管理的研究与实践中，并取得一定成效。近年来，我国图书馆界也纷纷学习和探讨了学习型图书馆和激励理论。学者陈颖、刘春颖主要介绍了图书馆用户的激励路径。学者周全主要探讨了这一理论激发图书馆人积极性的一些科学思路。学者柳进城将“期望——服务——相关性——效价——激励”的动态过程与图书馆服务的特殊性进行有机结合，设计了期望理论在图书馆服务中的动态模型。总的来讲，国内将期望理论引进公共图书馆领域的研究甚少，且尚未有研究根据青年馆员的调查实际，从组织行为学激励理论的角度深入探讨公共图书馆青年馆员的绩效建设。……