王继强

1994年3月，时任英特尔公司董事长和首席执行官的安迪·格鲁夫在办公室里翻看最新一期的《商业周刊》，杂志头版头条直指该公司主打的奔腾芯片存在技术缺陷。很快，他就接到秘书的电话，美国著名电视媒体CNN将要就此事进行采访。

这让一向以奔腾芯片为豪的格鲁夫惊出一身冷汗。芯片自问世以来还没有不良反应，并迅速占领了80%的市场份额，怎么会突如其来地出现缺陷呢？他马上把技术总监威尔逊叫来了解详情。

原来几个月前，弗吉尼亚州一名叫尼斯的数学教授使用奔腾芯片的电脑处理长除法时一直出错。他用一个数字去除以824、633、702和411时，答案一直错误。尼斯教授非要找出计算出错的根本原因，他花费了3个月的时间，在不同计算机上做同样的运算，最终得出了奔腾芯片可能存在问题的结论。

尼斯教授用电子邮件告知英特尔公司的技术人员，并且附带一堆实验数据。英特尔的技术人员很快确认了该错误，并告诉他大约九十亿个长除法中才会有一个错误，大概七百年才会发生一次，工程师们认为尼斯教授遇到的只是极端情况。一根筋的尼斯教授对英特尔的处理十分不满，于是通过电子邮件发消息给他的朋友，随后这条消息开始广泛流传，最终引起了媒体的注意。一个月后，IBM宣布停止使用奔腾芯片，直接造成英特尔5亿美元的经济损失。

格鲁夫下令在公司内部彻查事件的责任人，包括跟随他一起创业的技术总监威尔逊。……