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“召回挡箭牌”凸显国家标准痛点

2016-08-09魏圣曜宋晓东

发明与创新·大科技 2016年8期
关键词:消费者标准企业

魏圣曜+宋晓东

宜家在北美热销的家具“马尔姆MALM”系列橱柜因压倒并致死6名儿童,6月29日被宜家召回。宜家从北美召回的抽屉柜,在中国也有销售,但宜家明确表示不会从中国召回类似产品。至于原因,宜家中国回复称:在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准。

宜家的霸气一直扛着,直到7月7日下午,在强大的舆论压力下,宜家才遮遮掩掩地表示:愿意为中国消费者免费提供墙体连接配件并免费上门安装;如果墙体不能满足固定要求,宜家接受退货。不过,宜家的傲慢引发了中国消费者的一片唏嘘。无论从情理上还是先例上,我们都认为,产品被召回的根本问题是因为产品存在质量瑕疵或安全漏洞。也就是说,宜家今天给北美消费者造成的伤害,在中国同样存在隐患。宜家拿“标准”做挡箭牌,显然是避重就轻。

其实,不只是家具行业,近年来从“满足中国机油消耗标准”的奥迪车发动机出现“烧机油”群发性故障,到在海外召回的宜家抽屉柜“满足中国标准”,一些洋品牌在召回问题上,总是打着“满足中国国家标准”的挡箭牌区别对待国内消费者,既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任,也凸显国内相关标准水平较低的“痛点”。

此次宜家在北美市场的召回,正是基于海外一个自愿召回的ASTM标准,标准明确柜体不固定在墙上时也不能倾倒,是一项更高要求的标准。反观国内标准,长期以来的“痛点”是基本按照当前行业现状制定,缺乏主动提高标准的动力。……

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