□本刊记者李盛曹海英崔欣石海芹张威付少玮



如何做才能具备“工匠精神”

□本刊记者李盛曹海英崔欣石海芹张威付少玮

“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，让人耳目一新。回顾报告，李克强总理在强调“努力改善产品和服务供给”应抓好的三方面重点工作时提到工匠精神，即“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌”。不同行业的人，也对“工匠精神”有着不同的理解。你如何理解工匠精神？如何做才能具备“工匠精神”呢？

以匠人标准对待自己的产品

北京市劳动模范、中铁电气化局集团北京建筑公司地铁16号线项目部副经理赵际顺

我理解的工匠精神，就是那种对待自己所从事的工作一丝不苟，并且在工作中能够亲手做出质量好、产品优、品质过硬、能经得起检验的匠人品牌。这种品牌的本身是凝聚了匠人对产品品质的执着追求与无私奉献的精神结晶，才使匠人的手艺与绝活体现在工艺精湛的作品（产品）上。

怎么做才能具备“工匠精神”呢？在工作中怎么做才能具备“工匠精神”，社会生产中有着各类不同的专业，我认为，在专业内不但是自己会干活还会巧干，就像砌墙把大角，风管安装会下料一样，在专业工作内能够挑大梁，精益求精的创品牌增品种、又能脚踏实地的起到带头作用。就拿自己在机场线、15号线、16号线区间遂道的球墨铸铁消防管的支架安装来说吧，这个看似不起的支架却承担着每根自重加上静载荷共有254kg的载重，再加上运行时的动荷载，如果采用以往的常规支架不但用料、打孔、人工和费用多，对结构质量会造成一定的影响外，也经常被运行时的动荷载推力使支架与紧固件产生变形甚至断裂，从而导致系统跑水，一旦跑水就会出现信号故障或列车停驶。为了解决这一问题我精心研制出了七八种不同类型、不同地方使用安全可靠、经济牢固的支架，15号线整个区间采用我研制的管道支架安装造价经济效果对比常规支架从1241万元降至685万元，节约了大量的资金和后切底膨胀螺栓及打孔，同时更加保证了区间遂道球墨铸铁消防管道的安全运行。

还有，不燃防踩复合保温管是依据地铁建设防火规范要求及保温产品生产的相关规定，结合地铁安装使用环境而研制的一种新型保温产品。因为，任何一种绝热材料在常规使用环境下都会吸湿，特别是在地铁区间及地下安装的管道保温更显突出。所以，绝热材料本体中吸湿进入水蒸汽（或水），就会使材料的导热系数不断增大，保温材料就会最终失去原来的绝热功能或变形、溶解、脱落，严重影响保温管路的正常性能，特别在潮湿的环境中极易造成损坏而产生反复维修的情况，给单位带来不必要的人力、物力和经济损失，同时也对运行列车及使用维护人员带来安全隐患。不燃防踩复合保温管具有防火不燃烧，强度比常用保温材料大、防踩性能能够经受150公斤重压等特性，还具有重量轻、环保、保温效果好，使用及运输方便，耐潮湿、不怕水等优点。为此，该产品解决了过去在地铁内使用软质保温材料遇到踩踏、潮湿后产生的问题。

总之，工匠精神就是在自己的岗位上孜孜不倦的追求产品优、质量好、品质过硬的品牌，才能把工匠精神发扬壮大。

对自己的工作精雕细琢、精益求精

北京市劳动模范、北京奔驰设备维护中心杨成

古语云：“玉不琢，不成器”。工匠精神，是指工匠对自己的工作精雕细琢、精益求精的精神理念。他们耐心、专注、坚持，不断雕琢、改善自己的工艺，努力设计、制造出品质最优的产品，惠及人民群众；他们专业、敬业、乐业，不断吸收最前沿的技术，创造出新成果，享受着产品在双手中升华的过程。如今，李克强总理在国家层面提出了工匠精神，作为一名工程技术人员，作为一名设备维护中心的技术管理者，让我深受鼓舞。

作为一名工程技术人员，从一名蓝领工人到工程师，从助理经理到高级经理，再到北京市劳动模范，在北京奔驰走过了十一年。回首往事，我越发感受到自己的坚持与付出的意义，在遇到困难和压力时，坚持而不放弃，面对失败和质疑，努力而永不言败。全身心的投入到工作中，不放过任何一个细节，研究设备的使用与维修、维护方法。于我看来，这便是“工匠精神”的基础内涵。不仅把工作当作养家糊口的工具，而是树立起对职业敬畏、对工作执着、负责的态度。将一丝不苟、精益求精的作风融入每一个环节。作为一名工程技术人员，每一次参与设备的安装调试工作都是一次学习吸收与实践的过程。一方面是协助德方工作，另一方面是多看，多学，掌握相关技术，为日后减少对德方技术依赖，提高自主性做准备。随着时间的推移，点滴的积累汇流成河，逐渐应用到实际工作中，帮助我每一次掌握新设备的技术特点和使用与维修方法。我想这便是“工匠精神”的核心要求。

作为一名基层管理人员，对于我所在的设备维护中心这个部门来讲，“工匠精神”的核心是带领部门的工程师、维修工团队立足本职工作进行科技的吸收与掌握，创新与进步。在新车型投产过程中，在新项目调试过程中，不断地学习、吸收来自戴姆勒传承百年的先进生产工艺及设备技术。并将学习到的知识与技能应用到日常的工作当中降低设备停机率，解决设备难题。同时也要将这种知识技能的积累尽可能的转播到北汽集团其他兄弟企业，尽自己做大的可能立足本职岗位帮助北汽集团的兄弟单位提升相关的能力。

在北京奔驰设备维护中心，我们设立了导师制。技能过硬、经验丰富的技术骨干组成了豪华的“导师团”，对青年员工开展系统的培训、指导工作，传授知识与经验。导师与学生工作在一起，学习在一起，通过言传身教，不仅帮助青年员工抓住核心重点，少走弯路，快速提高工作技能，还让他们体会到了做好技术工作的方式与方法，授人以鱼更授人以渔。这保证了我们这支队伍的可持续发展与活力。技术在进步，设备在变化，不变的是工作的方法与钻研的精神。技能和经验的传承也突出体现了工匠精神的基本外延。

“北汽工匠精神”是一个方向，是一种力量，指引我们趟万水跨千山，斩荆棘渡沧海。让我们高举旗帜，踏实工作，勇于承担，万众一心，把握“工匠精神”的内涵与外延，将“工匠精神”的要求落到实处，用实际行动，实现“北奔梦”，助力“北汽梦”！

工匠精神就是一辈子做好一件事

全国五一劳动奖章获得者、清华池高级修脚技师 王建生

清华池是京城洗浴行业唯一经营至今的百年老店，其品牌服务项目——传统修脚术于2009年列入北京市非遗保护名录，2014年入选第四批国家级非物质文化遗产代表性项目名录。我今年59岁，1976年开始从事修脚工作，至今已经40个年头了。40年来我一直坚守在脚病治疗的一线岗位上，勤奋努力地学习技术、精益求精地钻研技术，不断提高对各种脚病的诊断和治疗水平，先后累计为20多万名脚病患者治好了病。2009年，我成为全市第一位享受到市政府特殊津贴的修脚师。如今已是市级非物质文化遗产传承人、中华传统技艺技能大师。

2000年以来，我在单位领导的大力支持下，以改革的精神，大胆尝试和改进传统修脚操作程序，从以修脚为主转变为以治疗脚病为主。由过去在腿上修治脚病改进为设立操作台，统一手法，统一刀具消毒，使修治脚病逐步向医院治疗技术和环境标准靠近，逐步建立技师挂号制，诊疗记录建档制，彻底改变了几十年浴池修脚的传统工艺和方法。

在治疗各种脚病技艺方面，我将传统技艺与中西医现代技术相结合，制定各种脚病治疗技术标准和工作流程，对治疗足跟炎、瘊子有独到之处，研制治疗灰指甲、脚气等的用品，收到较好治疗效果。在传承带徒的过程中，我无私传授修脚技艺，彻底改变口传心授的方式，2000年至今我先后为全国各地培训学员近千人。探索视频授课、技术指导等方式传授技艺300多名，培养大学生传承人6名。为清华池培养了几十名修脚师，并多次在电视台讲解脚病治疗预防知识。在弘扬修脚国术，开创修治脚病大众足部健康领域做出了我的贡献。

我理解的工匠精神，就是一辈子干好一件事。我要用我的毕生精力和实际行动传承好清华池修脚术，培养更多专业修脚师，为清华池服务便利店开进全市社区，为百姓解除脚病痛苦做出更大的贡献。

工匠精神是做事的一种态度

住总集团工会主席　姜华

“匠”，很容易让人联想到木匠、铁匠、画匠、石匠等等——手艺人、灵巧。某件东西做得好，它所呈现出的巧妙和构思，会被人称其为“匠心独运”，或者是“独具匠心”。这里所说的“匠心”，笔者的理解，是在用心的基础上对“作品”赋予了灵感和智慧，是对工艺完美、极致的追求，是精益求精的表现！而这种“匠心”所蕴含的实质就是一种“精神”。笔者认为，这种精神，就是“工匠精神”！用一句话来概括就是：用心做事，精益求精！

“工匠精神”强调的是“精神”两个字，是做事的一种态度，而并非要求每一个人做出的东西都与众不同、别具一格或不同凡响。如何才能具备“工匠精神”呢？在这里不妨让我们首先分享一则关于鲁班的传说故事。

相传有一次他进深山砍树木时，一不小心，脚下一滑，手被一种野草的叶子划破，渗出血来，他摘下叶片轻轻一摸，原来叶子两边长着锋利的齿，他用这些密密的小齿在手背上轻轻一划，居然割开了一道口子。鲁班从这件事上得到启发，从而发明了锯子。此外，据可靠记载，他还发明了曲尺、墨斗、云梯、钩强、石磨等许多重要工具，广泛用于建筑、军事、农业等各个领域。鲁班之所以能够成为中国土木工匠的始祖，从他身上展现给我们的是，除了对本职工作的热爱、刻苦、细致、认真外，更多在于他的发明与创新。今天，“鲁班奖”作为迄今为止中国建筑行业工程质量方面的最高荣誉奖，是对工匠精神的传承、膜拜和敬仰！是对“工匠精神”的最好诠释与注解！

鲁班的故事使笔者对如何才能具备“工匠精神”有了更加深刻的理解和认识，那就是：敬业、求精、创新。

敬业，是工匠精神的基础内涵。是责任心和责任感的体现。大家所熟知的掏粪工人时传祥，“宁肯一人脏，换来万户净”，在本职岗位上默默无闻、任劳任怨，于平凡的岗位上书写着不平凡的人生，成就了他全国劳动模范的光荣称号。至今，时传祥吃苦耐劳、爱岗敬业的精神仍然被时代所推崇，是工匠精神的基础内涵。

求精，是工匠精神的核心内容。是在好的基础上追求更好，正所谓“艺无止境”。笔者曾经观看过一期介绍制作紫砂茶具的节目，其中有一位行业内颇有名气的匠人在烧制中，对不满意的作品，哪怕一点点瑕疵，虽然经历了重重工艺，虽然可以卖出不菲的价格，但仍旧会被当场摔碎。其做法是否可取姑且不论，但这种“求精”的理念却是“工匠精神”的真实写照。历代许多工匠大师，正是由于不懈的“求精”过程，至今才能留下不朽的传世之作。

创新，是工匠精神的最高体现。工作中不仅需要苦干，更加需要巧干。无数的发明创造都来自于最初的敢想、敢做、敢为，创新需要我们革新理念、颠覆传统、开动脑筋、与时俱进。用“工匠精神”迸发出的智慧、勇气和创造力，总结先进经验、创新优秀成果，改进工艺、提高效率，使每个人都成为万众创新中的一员，把这些创新点汇集成改革发展的力量源泉。

时代需要“工匠精神”。也只有具备了“工匠精神”，才能使我们的企业、社会、国家得到持续、稳定、健康发展，才能在改革的潮流中推动实现伟大复兴的“中国梦”！

让“工匠精神”成为我们每个人的“新常态”！

用匠心做好百姓口中的大事

京粮集团北京京粮顺兴粮油公司组织宣传部副部长王涛

在如今这个“大数据”、“互联网+”时代，真正的“工匠”似乎再难寻觅，随之而去的似乎还有“工匠精神”。当“差不多就行了”成为很多人的生活和工作态度时，现实在呼唤“工匠精神”的回归。“工匠精神”是各行各业追求的精神粮食，要想当个好“工匠”，靠的是传承和钻研，凭的是专注和坚守。好的“工匠”在专业领域上不会停止追求前进的脚步，正如我们京粮集团。

工匠精神是精湛技艺，执着坚守。在京粮集团旗下的老粮库中，曾流传这样的说法，“保管员吃生，化验员吃熟”，他们在吃中还真练就了一口的绝活。满仓的老玉米豆，伸手抓一把，挑几粒上口嚼嚼，脱口而出的水分含量值能与检验结果不相上下。他们通过手摸、口咬、鼻闻、眼观能够精确感官粮食多项质量指标。他们在默默无闻、波澜不惊中用自己的“绝技”站好了粮食出入库前的第一班岗。来自古船食品公司的研发员张颖带领她的团队，在每一个研发项目上都倾尽了他们的心血和精力，在为老字号庆丰包子铺研发包子粉时，曾为口感、色泽、味道，反复地修改配方；在为全聚德研制鸭饼粉时，送选过程几经波折，经过一年来的几十次实验，终获成功。他们始终如一的守护和百转千回的坚持，是对工匠精神最坚韧的推动。

工匠精神是责任担当，品质保障。既有匠心之人，那就少不了培育匠心之人的匠心之企。2003年SARS来袭，市民的集中购买使粮油市场出现严重短缺。京粮集团领导班子连夜召开会议进行部署，广大员工坚守岗位，加班生产。危急时刻，我们不仅保障了市场供应，更做到了“质量一丝一毫不降，价格一分一厘不涨”。在2008年汶川大地震灾难面前，在2012年特大暴雨袭击京城等大事要事面前，在危机紧要关头，京粮集团勇于承担责任，积极奉献社会，彰显了国有大型企业应有的强烈社会责任感。

工匠精神是塑造完美，苛求极致。古船面包公司与肯德基合作之初，并不被看好，若干年的合作共事，以其产品质量和细节管理制胜，让古船面包公司不仅得到认可，更跃升为肯德基共谋发展的战略供应商。我们收获成绩的同时，更享受的是对事物追求至善至美过程中的愉悦。这其中，要经受多少个“再重来”、“返工”，甚至费尽周折没有收获也不轻言放弃，我们要的是每一个产品的每个环节、每道工序、每个细节都安全、健康，这样我们的产品和技能才能不断攀越，走向极致。因为我们追求的是“用精良铸就京粮”，我们要做真正的“北京的米袋子，百姓的放心粮”。

工匠精神是重重压力，惴惴不安。工匠精神不仅是企业转型发展，更是自我完善提升的必备条件。有人说，我干的不是技术活儿，成不了工匠。其实，在我们的企业中，很多员工把自己的工作成果报给领导审阅时会忐忑不安，也有很多员工因工作中的一点小疏忽会倍感自责，这种担心和自责不也正是追求极致和完美的真实表现吗？这难道不是工匠精神的最好诠释吗？

无论做产品还是做服务，搞科研还是当演员，如今还是未来，社会发展时刻呼唤“工匠精神”。粮食人将一如既往秉承“粮比天大、信比物重”的企业价值观，拓市场、提品质、创品牌，在企业中培育工匠精神，营造“匠心文化”，一辈子做好老百姓口中的大事。

把工作当成一种修行

北京市自来水集团丰台营销分公司　张蕾

近日，“工匠精神”出现在政府工作汇报中让人耳目一新。李克强总理作政府工作报告时提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。

总理为什么要强调“工匠精神”？因为我们国家在这方面还存在一些差距。据统计，全球超过200年的企业日本最多，其次是德国、荷兰和法国。为什么“老年”企业扎堆在这些国家呢？为什么一提到家用电器就会想到日本，一提到手表就会想到德国，一提到奢侈品就会想到法国。就算那些产品卖出天价还是会有顾客趋之若鹜，难道只是他们销售方式得当？我认为更多的是工匠对产品的精雕细琢，对工作的精益求精。

所谓“工匠精神”就是注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，工作的过程就是把“好”做到“更好”的过程。对产品采取严格的检测标准，宁缺毋滥，不达要求宁愿毁掉产品也绝不交货。不断提升产品和服务，真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求完美的脚步。

追求“工匠精神”的人内心一定是淡泊的，不被外界的浮躁所影响，不以追求利益最大化为奋斗目标，不以获得所谓的“成功”作为衡量一个人价值的标准。他们完全享受做好工作的过程，他们的精神是脱俗的，也是正面积极的。

“工匠精神”不能只体现在制作奢侈品中。很多人理解费了这么多时间和精力制作出来的产品肯定不是普通百姓可以享受的，工薪阶层用的产品讲究实惠和性价比高。

事实上，“工匠精神”也可以体现在各个方面，也可以很接地气。比如说走家串户的供水营销员也可以把这个理念践行的很好，每位供水营销员面对至少3500家用户。看似简单的工作仿佛只是由查表、出账、催欠组成。殊不知这只是最基础的工作，基层职工需要面对的还有很多特殊情况和突发状况。这家经常出差，几个月不在北京，只能等他回来再上门查表；那家把房子租出去了，租户没交水费就退了房，供水营销员先找中介再找房主辗转几次才能催回欠费；又有一家因为各种原因与物业存在纠纷，不认可开出的水费单子，扬言不解决好了就不让进门查表。除了要具备过硬的业务技能也要掌握与千家万户打交道的本领，说通俗点就是既要查好表又要服好务。

越是繁杂的工作越需要“工匠精神”支持自己的信念。自来水集团丰台营销分公司的户表班班长王涛在工作过程中一直朝着这个目标努力，面对数不尽的突发状况和来来往往的用户，他的内心总是淡定而沉静的。

他经常讲“我们做的是服务行业，如果遇到对我们工作不理解的用户要耐心解释，用户不交水费只能说明我们的工作做得不到位。我们做的看似都是小事，但是与百姓利益切身相关就事无大小，不管多认真都不为过。不能为了多拿奖金，为了完成领导制定的指标而工作，只要有这样的信念就没有做不好的工作。”

正是对“工匠精神”长久的实践和追求，王涛管辖的班组才取得了较好的成绩，尽管这样他依然不满足，也从未被用户的褒奖冲昏头。他经常挂在嘴边的是：“就算旧的问题解决了，新的问题总是会不断的冒出来。我们的工作不可能做到完美，但是我们要尽量做到完美。不能每个月都盯着指标看，努力照顾好我们班管辖内的40000名用户才是奋斗目标。”