蓝红星

（国网江西省电力公司赣西供电公司 江西新余 338000）

基于五位一体的业扩报装业务分析

蓝红星

（国网江西省电力公司赣西供电公司 江西新余 338000）

为了支撑公司“五位一体”协同机制建设的过程监控，加强对工作进度和完成质量的监控，营销部开展高压业扩报装端到端流程监测与分析工作，查找业务薄弱环节，分析业务协同情况，定位优质客户，提出流程优化和管理提升方面的建议。

五位一体；业扩报装；分析

业扩报装工作是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节，是供电企业践行“四个服务”，构建地区良好投资外部环境，助力地区经济发展的重要体现。

1 公司业务量结构分析

1.1 公司业务量趋势分析

从营销业务应用系统中，统计全公司2013～2015年业扩报装数据，绘制图1。由图可看出：2013～2015年业扩报装数量2014年相较2013及2015年略高，业扩报装容量呈现下降趋势。

1.2 公司业务量分类别分析

1.2.1 业扩报装数量分析

业扩报装数量各用电类别同比增长贡献率如表1所示。

由表1可知，2014年报装数量较2013年增长9.059%，其中居民用电同比增长贡献率为114.853%，是2014年较2013年业扩报装数量增加的主要原因；2015年报装数量较2014年降低5.818%，其中居民用电及一般工商业用电同比增长贡献率分别为-81.785%及-17.410%，是2015年较2014年业扩报装数量降低的主要原因。

图1 全公司2013～2015年业扩报装情况趋势图

1.2.2 业扩报装容量分析

业扩报装容量各用电类别同比增长贡献率如表2所示。

由表2可知，2014年报装容量较2013年降低24.164%，其中一般工商业用电及趸售用电同比增长贡献率分别为-86.377%和-58.468%，是2014年较2013年业扩报装容量降低的主要原因；……