【摘要】本文主要是针对增值业务综合运营平台系统建设做了具体阐述，包括增值业务综合运营能力的具体化，如细化增值业务综合运营平台的业务功能，实现增值业务的综合运营，具体功能包括实时关联分析客户行为数据，有效支撑精确营销和实时营销，实时监控业务指标，进行产品优化分析，实现业务能力融合，统一客户体验等。业务能力互通与调度的规范化，遵照业务运营和服务交付相分离的原则整合现有业务平台，业务运营功能统一纳入增值业务综合运营平台实现，规范并固化业务平台之间的交互机制，实现跨平台能力互通和业务调度。

【关键词】电信运营商；增值业务综合运营平台；跨平台能力互通

电信运营商的增值业务已经经历了十几年发展，从萌芽、起步、上台阶进入到了目前的大跨越时期，在推动电信运营商收入持续快速增长、增加客户忠诚度、提升资本市场价值、加强电信运营商企业影响力、打造移动信息专家等方面均做出了重要贡献。但是，要实现增值业务从优秀向卓越的跨跃，在运营管理方面还存在着一些需要解决的问题。本文主要针对电信运营商增值业务综合运营平台的业务功能提出总体要求。对系统边界的描述，是将系统视作黑匣、并根据接口特征汇总后，定义其与周边相关系统的功能、数据边界等总体要求。就系统在业务处理方面的关键指标，给出明确的实现要求。

一、系统架构