汲航宇

中国传媒大学，北京　100024

社会化媒体的管理创新

汲航宇

中国传媒大学，北京100024

社会化媒体是人们彼此之间用来分享信息的工具和平台，也是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。社会化媒体电子邮件，博客，社交网络，内容社区，维基，播客，论坛和即时通信有八种基本的形式。

社会化；媒体；管理；创新

1　依托社会化媒体及其发展及危机传播推动其管理创新

社会化媒体的发展主要分为以下几个阶段：播种时期（20世纪70年代末）以新闻组、留言板BBS、在线服务的形式实现。萌芽时期（20世纪80年代末）人们通过IRC和ICQ等即时通信手段实现文件、链接的共享或其他方面的联络，同时还出现了交友网站和网上论坛。洗礼时期（20世纪90年代初到21世纪初），随着Friendster、LinkendIn、MySpace、Facebook等社会化网络的迅速普及，和一些作为专门用途的利基网站、公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻与书签以及实时更新网络的出现，使得用户得到了更好的社会化媒体平台体验，消息也得到更广泛传播，也是社会化媒体逐步走向成熟的阶段。而自2010年至今是社会化媒体大规模应用时期，尤其是随着智能终端的普及，微博、微信等应用也逐步流行起来。

而随着社会化媒体的发展，在媒体领域的公正、公平大环境下，公众获得了很多沟通便利和话语权的同时，也普遍遇到一些有关虚假、错误信息的“危机传播”问题，而在社会化媒体的推波助澜之下最后演化为更为严重的诚信、道德甚至法律问题。……